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崗位職責(zé)
1.協(xié)助酒店高級管理層負責(zé)及整個酒店的運作收集對客服務(wù)過程中所
產(chǎn)生的問題信息。
2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負責(zé)整個酒店的正常運作。
3.要負責(zé)處理賓客的問題和投訴。
4.要負責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。
5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。
6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。
7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。
8.完成上級分配的其他工作任務(wù)。
崗位要求
1.大專以上學(xué)歷，有同品牌崗位工作經(jīng)驗1年以上。
2.身體健康，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作。
3.儀表端莊，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。
4.注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。
5.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。