職位描述
小區(qū)
崗位職責
1. 費用催繳執(zhí)行：按照既定的催繳計劃，通過電話溝通、上門拜訪、發(fā)送催款函等多種方式，向欠費業(yè)主催繳物業(yè)費、水電費、停車費等相關費用。比如每周要給一定數(shù)量的欠費業(yè)主打電話提醒繳費。
2. 業(yè)主溝通：耐心、禮貌地與欠費業(yè)主進行溝通，了解業(yè)主欠費的原因。如果業(yè)主是因為對物業(yè)服務不滿意而欠費，要詳細記錄業(yè)主反饋的問題，并及時反饋給相關部門處理。例如業(yè)主反映小區(qū)路燈損壞影響夜間出行，催繳人員要把這個問題記錄下來交給維修部門。
3. 數(shù)據(jù)管理：準確記錄業(yè)主欠費情況，包括欠費金額、欠費時長、催繳記錄等信息，并及時更新相關數(shù)據(jù)，建立完善的欠費業(yè)主檔案。就像給每個欠費業(yè)主建立一個小賬本，把他們欠費的各種情況都記清楚。
4. 催繳情況匯報：定期向部門領導匯報催繳工作的進展情況，包括已繳費金額、仍欠費金額、催繳成功率等數(shù)據(jù)，以便領導了解整體工作情況并做出決策。比如每月底做一次詳細的催繳情況匯報。
5. 協(xié)助法律程序：對于長期欠費且溝通無果的業(yè)主，協(xié)助公司走法律程序進行欠費追繳，提供相關欠費證據(jù)和催繳記錄等資料。比如幫助收集整理某個欠費很久業(yè)主的所有催繳記錄，交給公司聘請的律師。
1. 費用催繳執(zhí)行：按照既定的催繳計劃，通過電話溝通、上門拜訪、發(fā)送催款函等多種方式，向欠費業(yè)主催繳物業(yè)費、水電費、停車費等相關費用。比如每周要給一定數(shù)量的欠費業(yè)主打電話提醒繳費。
2. 業(yè)主溝通：耐心、禮貌地與欠費業(yè)主進行溝通，了解業(yè)主欠費的原因。如果業(yè)主是因為對物業(yè)服務不滿意而欠費，要詳細記錄業(yè)主反饋的問題，并及時反饋給相關部門處理。例如業(yè)主反映小區(qū)路燈損壞影響夜間出行，催繳人員要把這個問題記錄下來交給維修部門。
3. 數(shù)據(jù)管理：準確記錄業(yè)主欠費情況，包括欠費金額、欠費時長、催繳記錄等信息，并及時更新相關數(shù)據(jù)，建立完善的欠費業(yè)主檔案。就像給每個欠費業(yè)主建立一個小賬本，把他們欠費的各種情況都記清楚。
4. 催繳情況匯報：定期向部門領導匯報催繳工作的進展情況，包括已繳費金額、仍欠費金額、催繳成功率等數(shù)據(jù)，以便領導了解整體工作情況并做出決策。比如每月底做一次詳細的催繳情況匯報。
5. 協(xié)助法律程序：對于長期欠費且溝通無果的業(yè)主，協(xié)助公司走法律程序進行欠費追繳，提供相關欠費證據(jù)和催繳記錄等資料。比如幫助收集整理某個欠費很久業(yè)主的所有催繳記錄，交給公司聘請的律師。
6.根據(jù)催繳額度 有提成
6. 與其他部門協(xié)作：與物業(yè)的客服、維修、安保等其他部門密切配合，共同解決因物業(yè)服務問題引發(fā)的欠費糾紛，提升業(yè)主滿意度，促進費用繳納。比如和客服部門一起為欠費業(yè)主提供更好的服務，讓業(yè)主愿意繳費。
6. 與其他部門協(xié)作：與物業(yè)的客服、維修、安保等其他部門密切配合，共同解決因物業(yè)服務問題引發(fā)的欠費糾紛，提升業(yè)主滿意度，促進費用繳納。比如和客服部門一起為欠費業(yè)主提供更好的服務，讓業(yè)主愿意繳費。
工作地點
菏澤東明縣康公館
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孫女士/人事經(jīng)理
立即溝通
北京金鑫緣物業(yè)管理有限公司北京金鑫緣物業(yè)管理有限公司成立于2012年，注冊資金9000萬，目前在管物業(yè)項目37個，全國有14家分公司，分別為北京金鑫緣亳州分公司，北京金鑫緣菏澤分公司，北京金鑫緣合肥分公司，北京金鑫緣湖南分公司，北京金鑫緣衡陽分公司，北京金鑫緣蕪湖分公司等。北京金鑫緣物業(yè)于2019年4月23日進入亳州市場，公司全體以“讓業(yè)主滿意，讓政府放心物業(yè)”為使命目標。進入亳州市場后，取得了良好的市場效應，并建立了良好市場口碑以及較高的業(yè)主服務滿意度，現(xiàn)服務項目為如下：高新技術開發(fā)區(qū)：國購名城小區(qū)、中瑞國際花園小區(qū)、學府家園小區(qū)、亳州市第二小學、報業(yè)傳媒廣場小區(qū)、一品居。管理面積過百萬方。分別取得了高新區(qū)第一管理區(qū)愛心企業(yè)，亳州市物業(yè)協(xié)會抗疫優(yōu)秀企業(yè)等通報嘉獎。金鑫緣物業(yè)公司的名字寓意：把業(yè)主當親人，情比金堅，用鑫服務，結(jié)千家萬戶善緣。金鑫緣物業(yè)公司的服務理念：“努力讓顧客感動”、“業(yè)主滿意是公司永恒的宗旨，持續(xù)改進是員工不懈的追求”。質(zhì)量方針：依法誠信管理，竭誠高效服務，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，持續(xù)不斷改進；管理目標：接一個物業(yè)創(chuàng)一個精品，管一個物業(yè)建一個示范；四個滿意：業(yè)主滿意，開發(fā)商滿意，政府滿意，員工滿意；五大特色：親情的服務、藝術的管理、風尚的文化、溫馨的環(huán)境、穩(wěn)健的經(jīng)營。北京金鑫緣作為一家專業(yè)服務的物業(yè)服務公司將繼續(xù)秉承企業(yè)宗旨，用鑫服務千家萬戶，為亳州的物業(yè)行業(yè)貢獻企業(yè)的一份力量。
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