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崗位職責(zé)：
1.在天貓平臺(tái)通過各電商平臺(tái)聊天工具和客戶及時(shí)進(jìn)行溝通，解答客戶提出的各種問題，引導(dǎo)訪客進(jìn)行產(chǎn)品選擇和購(gòu)買，協(xié)助客戶達(dá)成交易提高轉(zhuǎn)化率；
2.定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作：物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等；
4.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，負(fù)責(zé)日?？蛻絷P(guān)系維護(hù)；

任職要求：
1.了解淘系電商平臺(tái)的注意流程和事項(xiàng)，熟悉平臺(tái)的基本交易規(guī)則；
2.責(zé)任心強(qiáng)、有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力, 和挑戰(zhàn)高薪的強(qiáng)烈欲望；
3.客服崗位需能適應(yīng)早晚班工作；
4.勤奮務(wù)實(shí)，踏實(shí)肯干；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的表達(dá)能力；具有一定的抗壓能力，語言表達(dá)能力強(qiáng)，邏輯思維清晰，解決問題能力強(qiáng)；
5.能夠盲打，能同時(shí)和多人聊天，對(duì)客戶有耐心；
6.有相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

一經(jīng)錄用,我公司將提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的工資福利待遇和良好的發(fā)展空間。
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、全勤獎(jiǎng)