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更新于 8月17日
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信陽客服-無經(jīng)驗(J11201)

4000-6000元
  • 信陽平橋區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售后客服售前客服倒班制
【工作職責】
1、淘寶、天貓、京東、等旺旺/京麥售前售后，及時準確地回復處理客戶的問題，有效的與客戶溝通處理店鋪中差評，為顧客提供耐心、專業(yè)的服務，妥善處理好店鋪售后問題。
2、售中問題的處理，包括:查件、退換貨、處理僅退款等。
售后問題:退貨退款管理模塊投訴/工單模塊物流監(jiān)控模塊評價回評/中差評處理處理售前客服轉接的售后
3、學習商品知識，協(xié)助上級領導共同管理線上店鋪公司給予提供上升學習機會及職業(yè)規(guī)劃。
4、定期整理收集客戶反饋，進行客戶需求分析，協(xié)助持續(xù)改進產(chǎn)品和服務質量;
【薪資待遇】
1、無責底薪+績效。綜合4000-5000元。
2、假期規(guī)定:婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假以及高于國家法定標準的春節(jié)假期等;
3、不定期聚餐、節(jié)假日福利、年度旅游;
4、公司內(nèi)提供微波爐，各類零食茶飲咖啡等不限量供應;
5、社會保障:養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險;
6、發(fā)展晉升:有豐富經(jīng)驗者:有機會成為團隊管理人，進入公司管理層，成為公司先導者。
任職資格:
1、高中以上學歷，計算機操作熟練，打字速度快
2、熟悉拼多多、天貓、淘寶、京東規(guī)則及后臺操作;
3、具有良好的人際溝通能力和親和力;
4、具備一定的營銷和消費心理學知識優(yōu)先考慮，學習能力好;
5、較強的團隊合作意識及服務意識，責任心強
6、需要輪班(白夜班)早班：8：00-16：30 ；晚班：15：30--00：00每周輪換一次(具體的根據(jù)小組內(nèi)情況會做調整)，晚班打車公司有車補

工作地點

平橋區(qū)信陽電子商務產(chǎn)業(yè)園藍錦科技5樓502

職位發(fā)布者

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河南夢爾達科技有限公司（簡稱夢爾達）創(chuàng)立于2016年，是一家專業(yè)的消費品品牌綜合管理公司，業(yè)務范圍涵蓋美妝、護膚、洗護、寵物用品，已發(fā)展成為以集研發(fā)、運營、品牌管理為一體的科技型企業(yè)，是中國領先的數(shù)字化品牌生態(tài)運營管理公司。集團全年營收突破十幾億，員工總數(shù)超2000人。設有鄭州、信陽、廣州、杭州等辦公場地，辦公面積高達24000平方米，已成為河南消費品電商賽道的頭部品牌。夢爾達始終貫徹“專注、奮斗、創(chuàng)新、利他”的價值觀，擁有一支高素質、年輕化的團隊，期待與您攜手一起“讓中國品牌引領世界”，共創(chuàng)美好未來。
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