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福利待遇：入職購(gòu)買(mǎi)六險(xiǎn)一金、包三餐、年度體檢、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等 上班地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市望城區(qū)東馬路431號(hào)（長(zhǎng)沙維修服務(wù)中心）

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)維修、保養(yǎng)車(chē)輛初步診斷，與客戶(hù)達(dá)成維修、保養(yǎng)協(xié)議，確認(rèn)維修、保養(yǎng)費(fèi)用就交車(chē)時(shí)間； 2、嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)接待流程”進(jìn)行接待服務(wù)，向客戶(hù)解釋保修范圍及善意索賠； 3、監(jiān)督跟進(jìn)維修、保養(yǎng)進(jìn)度與客戶(hù)保持有效溝通； 4、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的建立、更新、管理 5、客戶(hù)關(guān)系維系；客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度提升，客戶(hù)投訴處理 【崗位要求】： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，或具備一定汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有C1或以上駕照，嫻熟駕駛車(chē)輛； 2、有2年以上正規(guī)汽車(chē)4S店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上維修接待或客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備良好服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)實(shí)守信，有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，計(jì)劃性強(qiáng)，能承受較大工作壓力，較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力，積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、談判能力強(qiáng)。