職位描述
錄入電商客服外貿(mào)客服客運(yùn)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
頭程客服：
1.負(fù)責(zé)接收訂單以及安排訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報(bào)關(guān)、結(jié)算等事宜。
2、負(fù)責(zé)錄入應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用，安排***事宜。
3、負(fù)責(zé)提供海外代理業(yè)務(wù)文件及放貨事宜。
4、客戶投訴、糾紛的處理及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
尾程客服：
1.處理海外倉(cāng)相關(guān)業(yè)務(wù)和海蛛系統(tǒng)訂單。
2.處理客戶和相關(guān)供應(yīng)商事宜，提高處理時(shí)效和客戶滿意度。
3.每天及時(shí)檢查系統(tǒng)訂單下發(fā)與客戶反饋的異常情況，每天跟蹤直至完結(jié)。
4.登記并分析相關(guān)異常數(shù)據(jù)，制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表并撰寫訂單處理數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
有貨代操作/跨境電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。***本科及以上（能力優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求）
公司福利：五險(xiǎn)一金，帶薪年假，定期體檢、團(tuán)建、節(jié)假日福利等
工作時(shí)間：9-17.30 周末雙休
1.負(fù)責(zé)接收訂單以及安排訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報(bào)關(guān)、結(jié)算等事宜。
2、負(fù)責(zé)錄入應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用，安排***事宜。
3、負(fù)責(zé)提供海外代理業(yè)務(wù)文件及放貨事宜。
4、客戶投訴、糾紛的處理及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
尾程客服：
1.處理海外倉(cāng)相關(guān)業(yè)務(wù)和海蛛系統(tǒng)訂單。
2.處理客戶和相關(guān)供應(yīng)商事宜，提高處理時(shí)效和客戶滿意度。
3.每天及時(shí)檢查系統(tǒng)訂單下發(fā)與客戶反饋的異常情況，每天跟蹤直至完結(jié)。
4.登記并分析相關(guān)異常數(shù)據(jù)，制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表并撰寫訂單處理數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
有貨代操作/跨境電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。***本科及以上（能力優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求）
公司福利：五險(xiǎn)一金，帶薪年假，定期體檢、團(tuán)建、節(jié)假日福利等
工作時(shí)間：9-17.30 周末雙休
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、員工旅游
工作地點(diǎn)
寧波市鄞州區(qū)鼎泰路399號(hào)寧波國(guó)際貿(mào)易中心B棟19樓
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職位發(fā)布者
沈女士/HR
昨日活躍立即溝通
浙江海蛛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司海蛛公司由浙江電子口岸有限公司與寧波普能合伙企業(yè)合資成立。擬通過(guò)打造訂單智能管理系統(tǒng)、服務(wù)評(píng)估系統(tǒng)廣泛連接倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、結(jié)算管理系統(tǒng)等，構(gòu)建綜合信息化服務(wù)體系，打通上游國(guó)內(nèi)外各大電商服務(wù)平臺(tái)的訂單發(fā)送與全程物流倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)，逐步形成跨境出口電商B2B2C貿(mào)易形式的生態(tài)系統(tǒng)。未來(lái)將通過(guò)與各類物流信息平臺(tái)、企業(yè)信息化系統(tǒng)的互聯(lián)合作，推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)、物流企業(yè)與倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)等各相關(guān)主體的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，探索以互聯(lián)大數(shù)據(jù)為支撐的金融、物流、市場(chǎng)分析決策、智慧物流倉(cāng)配等各類延伸增值服務(wù)。
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