一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司智能化產(chǎn)品的現(xiàn)場保駕工作，保障系統(tǒng)在現(xiàn)場的穩(wěn)定、高效運(yùn)行，及時響應(yīng)并處理系統(tǒng)使用過程中的各類故障及異常，確?，F(xiàn)場工作順利推進(jìn)。
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作，搭建、調(diào)試及維護(hù)現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，排查網(wǎng)絡(luò)連接、IP配置、網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)問題，保障系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)鏈路通暢、安全可控。
3.配合技術(shù)團(tuán)隊完成系統(tǒng)升級、補(bǔ)丁部署、配置優(yōu)化等工作，全程跟進(jìn)現(xiàn)場實(shí)施過程，做好操作記錄，確保升級、優(yōu)化工作不影響現(xiàn)場正常作業(yè)。
4.對接現(xiàn)場客戶及相關(guān)合作方，提供系統(tǒng)使用指導(dǎo)、操作培訓(xùn)等支持，傾聽客戶需求及反饋，整理并同步至公司相關(guān)部門，提升客戶使用體驗(yàn)。
5.負(fù)責(zé)現(xiàn)場運(yùn)維資料、故障記錄、測試報告、網(wǎng)絡(luò)配置等文檔的整理、歸檔及更新，確保資料的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。
6.配合公司完成其他與現(xiàn)場運(yùn)維、系統(tǒng)保駕相關(guān)的臨時性工作。
二、崗位要求
1.本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)、自動化、電氣工程及其自動化、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解智能化產(chǎn)品（軟硬件產(chǎn)品）相關(guān)原理，具備基礎(chǔ)的系統(tǒng)故障排查、調(diào)試能力，掌握系統(tǒng)測試基礎(chǔ)方法，能獨(dú)立完成簡單的功能測試、故障排查測試，熟練使用常用測試工具者優(yōu)先。
3.具備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維基礎(chǔ)能力，熟悉TCP/IP協(xié)議、局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)搭建與調(diào)試，能排查網(wǎng)絡(luò)不通、IP沖突、端口異常等常見網(wǎng)絡(luò)問題，了解網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)防護(hù)知識。
3.能熟練使用Windows、Linux等操作系統(tǒng)，掌握常用辦公軟件（Excel、Word、PPT），具備基礎(chǔ)的文檔撰寫能力，能規(guī)范整理運(yùn)維、測試相關(guān)文檔。
4.具備較強(qiáng)的動手操作能力和問題解決能力，面對現(xiàn)場突發(fā)故障能快速響應(yīng)、高效處理，善于總結(jié)問題及解決方法。
5.責(zé)任心強(qiáng)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊協(xié)作能力，能積極配合團(tuán)隊完成現(xiàn)場保駕及運(yùn)維工作。
6.具備良好的溝通表達(dá)能力，能清晰、準(zhǔn)確地與客戶、技術(shù)團(tuán)隊對接需求、反饋問題，提供專業(yè)的技術(shù)支持。
7.能適應(yīng)現(xiàn)場駐場工作節(jié)奏，接受出差或長期駐場（根據(jù)項目需求安排），服從公司項目調(diào)度。