職位描述
雙休全白班售后客服投訴客服電話客服辦公軟件熟練數(shù)據(jù)分析快速消費(fèi)品食品/飲料
崗位職責(zé)
2、有1-3年客戶服務(wù)或投訴處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉快消品行業(yè)特性及客戶溝通模式者更佳；
3、熟練應(yīng)用EXCEL、WORD、PPT等辦公軟件；
4、具備良好的溝通表達(dá)能力、情緒管理能力；
5、頭腦靈活、樂觀開朗、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。
1、協(xié)助本部門經(jīng)理做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和規(guī)章制度的建設(shè)；
2、專門負(fù)責(zé)接聽投訴信訪專線；
3、對所有投訴電話就時(shí)間、投訴人、投訴事項(xiàng)進(jìn)行專門書面登記和電子檔案保存；
4、及時(shí)按《消費(fèi)者投訴受理程序》對投訴事件予以處理；
5、定期就投訴事項(xiàng)分類、歸納、直接匯報(bào)部門經(jīng)理；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
2、專門負(fù)責(zé)接聽投訴信訪專線；
3、對所有投訴電話就時(shí)間、投訴人、投訴事項(xiàng)進(jìn)行專門書面登記和電子檔案保存；
4、及時(shí)按《消費(fèi)者投訴受理程序》對投訴事件予以處理；
5、定期就投訴事項(xiàng)分類、歸納、直接匯報(bào)部門經(jīng)理；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷；2、有1-3年客戶服務(wù)或投訴處理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉快消品行業(yè)特性及客戶溝通模式者更佳；
3、熟練應(yīng)用EXCEL、WORD、PPT等辦公軟件；
4、具備良好的溝通表達(dá)能力、情緒管理能力；
5、頭腦靈活、樂觀開朗、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。
公司優(yōu)勢及福利：
1、工資發(fā)放：每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資，公司成立至今從無任何拖欠工資等不良記錄。
2、年假：法假、年假、產(chǎn)假全部為帶薪假期,入職滿一年后享有年假待遇。
3、員工福利：購買社會保險(xiǎn)、住房公積金、工傷意外保險(xiǎn)。
4、其它補(bǔ)貼：每月舉辦的集體生日會、年尾發(fā)放年終獎(jiǎng)及開年紅包等福利，每年夏季發(fā)放高溫補(bǔ)貼。
5、員工培訓(xùn)：公司提供帶薪培訓(xùn)，員工如有意向和能力同時(shí)鼓勵(lì)向文職/技術(shù)/管理等崗位發(fā)展。
6、企業(yè)文化：公司企業(yè)文化優(yōu)良，業(yè)余活動豐富，公司定期舉辦員工集體生日會、文化節(jié)及公司年會等娛樂活動。
1、工資發(fā)放：每月準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資，公司成立至今從無任何拖欠工資等不良記錄。
2、年假：法假、年假、產(chǎn)假全部為帶薪假期,入職滿一年后享有年假待遇。
3、員工福利：購買社會保險(xiǎn)、住房公積金、工傷意外保險(xiǎn)。
4、其它補(bǔ)貼：每月舉辦的集體生日會、年尾發(fā)放年終獎(jiǎng)及開年紅包等福利，每年夏季發(fā)放高溫補(bǔ)貼。
5、員工培訓(xùn)：公司提供帶薪培訓(xùn)，員工如有意向和能力同時(shí)鼓勵(lì)向文職/技術(shù)/管理等崗位發(fā)展。
6、企業(yè)文化：公司企業(yè)文化優(yōu)良，業(yè)余活動豐富，公司定期舉辦員工集體生日會、文化節(jié)及公司年會等娛樂活動。
工作地點(diǎn)
佛山三水區(qū)澳泰(廣東)生物科技有限公司
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廣州騰睿國際技術(shù)有限公司
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職位發(fā)布者
鄧女士/招聘專員
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澳泰(廣東)生物科技有限公司「珍珍」是澳泰（廣東）生物科技有限公司（創(chuàng)立于1992年）旗下的國貨品牌，擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈，專注于荔枝品類產(chǎn)品的研發(fā)。通過豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和持續(xù)創(chuàng)新，珍珍逐步構(gòu)建了“經(jīng)典+潮流”雙線產(chǎn)品矩陣。珍珍堅(jiān)持自主研發(fā)、生產(chǎn)制造和市場運(yùn)營一體化發(fā)展，致力于為消費(fèi)者創(chuàng)造愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)。其主要產(chǎn)品包括經(jīng)典荔枝汽水、經(jīng)典老汽水、果粒果汁飲料、濃可樂等，同時(shí)拓展了下酒花生、八寶粥等食品系列，以滿足多元化的消費(fèi)場景需求，如日常休閑、家庭聚餐、旅游出行等?；仡櫿湔涞陌l(fā)展歷程，1992年，“珍珍”商標(biāo)正式啟用；1994年，“珍珍荔枝”成為第八屆冬運(yùn)會指定產(chǎn)品。隨后，珍珍在2006年被認(rèn)定為第六屆亞洲冬季運(yùn)動會貢獻(xiàn)單位；2008年獲評“中國果汁飲料產(chǎn)業(yè)十大著名品牌”；2009年獲得“廣東省名優(yōu)產(chǎn)品”稱號。詳細(xì)介紹：https://www.foodtalks.cn/news/57198公司核心優(yōu)勢與員工福利：一、薪酬保障體系*準(zhǔn)時(shí)薪酬:每月15號準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資，穩(wěn)定可靠*年度回饋:年度獎(jiǎng)金+新春開門紅包+年度評優(yōu)二、全方位福利保障*五險(xiǎn)一金:繳納社保公積金，額外補(bǔ)充佛醫(yī)保，全方位守護(hù)*帶薪假期:法定假日+年假+產(chǎn)假，休假有保障*季節(jié)關(guān)懷:高溫補(bǔ)貼+節(jié)日禮品，關(guān)懷不斷三、職業(yè)發(fā)展支持*帶薪培訓(xùn):提供崗位技能/管理能力培訓(xùn)，為成長“充電”*晉升雙通道:技術(shù)序列與管理序列并行，發(fā)展路徑清晰*增長機(jī)制:擁有完善的晉升機(jī)制，努力與回報(bào)成正比四、生活關(guān)懷體系*安居保障:提供免費(fèi)住宿或提供外宿補(bǔ)貼，住得安心*員工餐飲：飯?zhí)妹咳仗峁┰纭⒅?、晚三餐，每?8+熱菜任選，搭配精致涼菜、湯品、主食及餐后水果，滿足不同口味需求。*健康管理:定期體檢，健康有“醫(yī)”靠*健身房：配備設(shè)備齊全的免費(fèi)健身房，強(qiáng)身健體，釋放壓力*珍珍咖啡吧：每日供應(yīng)現(xiàn)磨咖啡、精品糕點(diǎn)，配備舒適休閑區(qū)，為工作注入活力與愜意。五、企業(yè)文化*生日活動:生日禮品+生日會，團(tuán)隊(duì)齊慶歡樂多*文化活動:節(jié)日活動+全員旅游+年度晚會，表演+抽獎(jiǎng)驚喜不斷*部門團(tuán)建：公司每季度提供團(tuán)建基金，部門團(tuán)建活動隨心安排
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