職位描述
客服
工作內(nèi)容：
1、接待與咨詢：負(fù)責(zé)接待業(yè)主的來(lái)訪、電話咨詢、投訴處理等。
2、入住與裝修管理：辦理業(yè)主入住手續(xù)，審核裝修方案，發(fā)放裝修許可證等。
3、投訴處理：記錄投訴內(nèi)容，分類處理，跟蹤處理進(jìn)度，回訪總結(jié)等。
4、日常服務(wù)與費(fèi)用收繳：處理業(yè)主報(bào)修，催繳物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等，發(fā)布社區(qū)公告等。
5、檔案管理與數(shù)據(jù)分析：整理歸檔業(yè)主資料、裝修檔案、維修記錄等，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等。
6.領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)任務(wù)。
1、接待與咨詢：負(fù)責(zé)接待業(yè)主的來(lái)訪、電話咨詢、投訴處理等。
2、入住與裝修管理：辦理業(yè)主入住手續(xù)，審核裝修方案，發(fā)放裝修許可證等。
3、投訴處理：記錄投訴內(nèi)容，分類處理，跟蹤處理進(jìn)度，回訪總結(jié)等。
4、日常服務(wù)與費(fèi)用收繳：處理業(yè)主報(bào)修，催繳物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等，發(fā)布社區(qū)公告等。
5、檔案管理與數(shù)據(jù)分析：整理歸檔業(yè)主資料、裝修檔案、維修記錄等，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等。
6.領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)任務(wù)。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題的能力；
4、能夠熟練使用辦公軟件，具備基本的文字處理能力；
5、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題的能力；
4、能夠熟練使用辦公軟件，具備基本的文字處理能力；
5、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
源匯區(qū)漯河西城萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)(漯河店)
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漯河蘇荷實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司漯河蘇荷實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司2012年創(chuàng)立以來(lái)，始終秉承“匠心、筑家、建未來(lái)”的企業(yè)使命，認(rèn)真調(diào)研市場(chǎng)，致力于為家鄉(xiāng)人民打造舒適宜居的建筑精品。企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，還積極發(fā)揚(yáng)“共創(chuàng)、共擔(dān)、共享、共榮”的文化理念，廣納英才，全力打造高素質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，不忘初心，匠心筑造。
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