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1、服務(wù)策略制定：通過業(yè)界洞察，制定本產(chǎn)品的服務(wù)政策，包括不限于：服務(wù)模式、判保策略、備件策略（鋪貨、水位、LTB管理、備件調(diào)價）等，輸出服務(wù)規(guī)劃，制定產(chǎn)品服務(wù)目標(biāo)；
2、產(chǎn)品可服務(wù)性能力建設(shè)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品可服務(wù)性的設(shè)計和驗證，并在服務(wù)準(zhǔn)備與導(dǎo)入流程中，保障產(chǎn)品低成本、高效率的故障診斷及定位；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品服務(wù)準(zhǔn)備與導(dǎo)入：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的服務(wù)準(zhǔn)備，完成上市服務(wù)所需要的資料，包括產(chǎn)品培訓(xùn)材料、知識FAQ、備件等；
4、產(chǎn)品生命周期管理：根據(jù)生命周期的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)活動，設(shè)計不同階段的策略并落地，包括上市服務(wù)體驗、項目復(fù)盤、備件LTB管理、EOS等管理，管理產(chǎn)品生命周期的各項服務(wù)指標(biāo)的健康狀況，并及時制定解決方案，落實產(chǎn)品生命周期的服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。
任職要求：
1、本科學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至大專，1年以上在車領(lǐng)域從事售后服務(wù)的經(jīng)驗，從事過車載零部件售后服務(wù)工作的優(yōu)先；
2、具體優(yōu)秀的溝通推動能力、項目管理能力、自學(xué)能力；
專業(yè)知識要求：
1、熟悉車載零部件售后服務(wù)模式、運(yùn)作流程、最新發(fā)展趨勢；
2、能洞悉行業(yè)趨勢并有自己的專業(yè)見解。