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更新于 7月16日
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云服務客戶支持中級助理TAM

9000-12000元
  • 蘇州工業(yè)園區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

云計算運維云計算實施云計算/大數(shù)據(jù)
職責：
負責對應大客戶重大市場項目全生命周期支持，參與支撐重點客戶的服務工作：
1、負責V5級別大客戶企業(yè)級支持計劃交付，包含服務月報書寫、云服務可用性優(yōu)化等；
2、支撐客戶重保期間相關技術問題支持，如技術交流、故障定位定界、演練方案輸出及其他保障技術工作；
3、及時向客戶支持專家、產(chǎn)品研發(fā)等升級大客戶使用問題，參與審核產(chǎn)品研發(fā)工程師提供的解決方案，確保方案的可實施性；獨立支撐及時、有效地與客戶溝通，接收、處理客戶問題，及時提供解決方案，并對解決方案的有效性獨立支撐；
4、分析收集客戶聲音及問題，推動后端改進產(chǎn)品；
5、及時總結(jié)常見的技術問題，沉淀優(yōu)秀經(jīng)典案例，有必要時及時提供《根因分析報告》。
要求：
1、知識：
1）熟悉OpenStack等虛擬化架構(gòu)及主流公有云服務，并能夠清晰描述其工作原理和基礎的架構(gòu)邏輯，對不同品牌的云服務區(qū)別有較為深入的理解；
2）熟悉主流數(shù)據(jù)庫或者中間件，理解數(shù)據(jù)庫原理，對主流數(shù)據(jù)庫oracle、mysql、SQL server之一有維護或遷移或備份等項目經(jīng)驗；
3）熟悉常見云服務（ECS、EVS、OBS、VPC、RDS、CCE、MRS、DWS、DMS等）的使用。
4）具備業(yè)界云提供商的資格認證優(yōu)先；
5）具有豐富的企業(yè)級應用架構(gòu)設計或云服務集成實施經(jīng)驗；
6）擁有認證HCIx類證書、托業(yè)證書及項目管理相關證書優(yōu)先。
2、技能：
1）熟悉python或go語言，能夠熟練使用shell腳本語言；
2）具備云計算運維或客戶使用云服務技術支持經(jīng)驗，熟悉問題響應和處理流程；
3、能力：學習能力強，抗壓能力強，有積極進取的精神；良好的溝通、協(xié)調(diào)及資源整合能力；良好的客戶服務意識和團隊協(xié)作精神，有強烈的工作責任心；優(yōu)秀的文檔能力，能熟練編寫技術文檔

工作地點

蘇州工業(yè)園區(qū)江韻路9

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 大連甘井子區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

黎女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo萬寶盛華企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司大連分公司
萬寶盛華成立于1948年，公司年度總收益超過220億美元，為雇主提供涵蓋整個雇傭生命周期和商業(yè)周期的一系列服務，包括人才推薦服務、臨時和合同派遣服務、員工測評和篩選、培訓服務、轉(zhuǎn)職推薦服務、外包和咨詢服務等。萬寶盛華集團——全球開創(chuàng)性的人力資源解決方案的領導者——于1994年首次將業(yè)務拓展至中國大陸，提供全方位的人力資源服務。
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