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云服務(wù)客戶支持中級(jí)助理TAM

9000-12000元
  • 蘇州工業(yè)園區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

云計(jì)算運(yùn)維云計(jì)算實(shí)施云計(jì)算/大數(shù)據(jù)
職責(zé)：
負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)大客戶重大市場(chǎng)項(xiàng)目全生命周期支持，參與支撐重點(diǎn)客戶的服務(wù)工作：
1、負(fù)責(zé)V5級(jí)別大客戶企業(yè)級(jí)支持計(jì)劃交付，包含服務(wù)月報(bào)書寫、云服務(wù)可用性優(yōu)化等；
2、支撐客戶重保期間相關(guān)技術(shù)問(wèn)題支持，如技術(shù)交流、故障定位定界、演練方案輸出及其他保障技術(shù)工作；
3、及時(shí)向客戶支持專家、產(chǎn)品研發(fā)等升級(jí)大客戶使用問(wèn)題，參與審核產(chǎn)品研發(fā)工程師提供的解決方案，確保方案的可實(shí)施性；獨(dú)立支撐及時(shí)、有效地與客戶溝通，接收、處理客戶問(wèn)題，及時(shí)提供解決方案，并對(duì)解決方案的有效性獨(dú)立支撐；
4、分析收集客戶聲音及問(wèn)題，推動(dòng)后端改進(jìn)產(chǎn)品；
5、及時(shí)總結(jié)常見的技術(shù)問(wèn)題，沉淀優(yōu)秀經(jīng)典案例，有必要時(shí)及時(shí)提供《根因分析報(bào)告》。
要求：
1、知識(shí)：
1）熟悉OpenStack等虛擬化架構(gòu)及主流公有云服務(wù)，并能夠清晰描述其工作原理和基礎(chǔ)的架構(gòu)邏輯，對(duì)不同品牌的云服務(wù)區(qū)別有較為深入的理解；
2）熟悉主流數(shù)據(jù)庫(kù)或者中間件，理解數(shù)據(jù)庫(kù)原理，對(duì)主流數(shù)據(jù)庫(kù)oracle、mysql、SQL server之一有維護(hù)或遷移或備份等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
3）熟悉常見云服務(wù)（ECS、EVS、OBS、VPC、RDS、CCE、MRS、DWS、DMS等）的使用。
4）具備業(yè)界云提供商的資格認(rèn)證優(yōu)先；
5）具有豐富的企業(yè)級(jí)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)或云服務(wù)集成實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
6）擁有認(rèn)證HCIx類證書、托業(yè)證書及項(xiàng)目管理相關(guān)證書優(yōu)先。
2、技能：
1）熟悉python或go語(yǔ)言，能夠熟練使用shell腳本語(yǔ)言；
2）具備云計(jì)算運(yùn)維或客戶使用云服務(wù)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉問(wèn)題響應(yīng)和處理流程；
3、能力：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，有積極進(jìn)取的精神；良好的溝通、協(xié)調(diào)及資源整合能力；良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心；優(yōu)秀的文檔能力，能熟練編寫技術(shù)文檔

工作地點(diǎn)

蘇州工業(yè)園區(qū)江韻路9

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 大連甘井子區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

黎女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo萬(wàn)寶盛華企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司大連分公司
萬(wàn)寶盛華成立于1948年，公司年度總收益超過(guò)220億美元，為雇主提供涵蓋整個(gè)雇傭生命周期和商業(yè)周期的一系列服務(wù)，包括人才推薦服務(wù)、臨時(shí)和合同派遣服務(wù)、員工測(cè)評(píng)和篩選、培訓(xùn)服務(wù)、轉(zhuǎn)職推薦服務(wù)、外包和咨詢服務(wù)等。萬(wàn)寶盛華集團(tuán)——全球開創(chuàng)性的人力資源解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者——于1994年首次將業(yè)務(wù)拓展至中國(guó)大陸，提供全方位的人力資源服務(wù)。
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