負責項目環(huán)境服務(wù)品質(zhì)的控制與提升。監(jiān)督和指導環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護、垃圾分類等工作,確保小區(qū)環(huán)境的整潔和舒適。
1.負責組織條線對現(xiàn)場環(huán)境品質(zhì)檢查,并對檢查內(nèi)容監(jiān)督整改,保障現(xiàn)場品質(zhì)。周期性、季節(jié)性調(diào)整開展業(yè)務(wù)工作,制定階段性重點業(yè)務(wù)工作,提升現(xiàn)場品質(zhì)。
2.協(xié)助配合項目其他部門日??蛻舴?wù)工作的開展,通過現(xiàn)場品質(zhì)的打造和提升,提高業(yè)主滿意度,從而建立及提升客戶粘性。
3.定期組織環(huán)境條線人員專業(yè)培訓,對成果輸出進行專項評估,存在問題限期整改。
4.對供應(yīng)商在崗情況予以監(jiān)督,按照合同履行相關(guān)工作,定期考核,禁止與合同內(nèi)容不符。定期開展專項工作檢查,協(xié)助項目制定糾正/預(yù)防措施,督導項目整改效果,確保項目現(xiàn)場品質(zhì)達標。定期召開供應(yīng)商會議,分析服務(wù)品質(zhì)優(yōu)劣,對項目階段性弱項工作進行強化,專項提升。
5.定期對供應(yīng)商進行服務(wù)評估,對于未達標供應(yīng)商進行淘汰,采購外判招投標工作開展,選聘其他供應(yīng)商。
6.完成領(lǐng)導交代的其他工作。