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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)公司水處理設(shè)備的售后技術(shù)支持與服務(wù)管理，確?？蛻魸M意度；
- 制定并實施售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)操作程序，提升售后服務(wù)效率和質(zhì)量；
- 定期對售后團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，提高團(tuán)隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平；
- 分析售后數(shù)據(jù)，識別問題根源，制定解決方案，優(yōu)化產(chǎn)品性能；
- 與銷售、生產(chǎn)等部門緊密合作，確保售后服務(wù)與產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略的一致性；
- 管理客戶關(guān)系，收集并反饋客戶需求，促進(jìn)產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)；
- 監(jiān)控售后成本，提出降本增效措施，提升公司盈利能力。
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷，環(huán)境工程、給排水科學(xué)與工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理復(fù)雜的技術(shù)問題及客戶關(guān)系；
- 有較強的分析和解決問題的能力，能夠從客戶反饋中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案；
- 良好的團(tuán)隊管理和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠帶領(lǐng)售后團(tuán)隊高效運作；
- 熟悉水處理行業(yè)及相關(guān)法規(guī)，了解水處理設(shè)備的工作原理及應(yīng)用；
- 具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能快速掌握新技術(shù)；
- 熟悉化工類設(shè)備維修保養(yǎng)、拆洗膜等工藝流程，熟悉污水系統(tǒng)工藝流程，如中水回用等。