崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司員工桌面計(jì)算機(jī)（包括臺式機(jī)、筆記本）、筆記本外設(shè)（如打印機(jī)、掃描儀、投影儀等）及相關(guān)辦公軟件的日常維護(hù)與管理，確保設(shè)備和軟件正常運(yùn)行。
2.及時響應(yīng)并處理員工提出的桌面運(yùn)維相關(guān)問題，包括硬件故障排查與維修、軟件安裝與調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)連接問題解決等，保障員工辦公效率。
3.負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)（Windows、Mac OS 等）和常用辦公軟件（Office 套件、Outlook郵件客戶端等）的部署、更新與優(yōu)化，確保系統(tǒng)和軟件的安全性與穩(wěn)定性。
4.建立并維護(hù)桌面設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的采購信息、使用情況、維修記錄等，定期進(jìn)行設(shè)備盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符。
5.協(xié)助搭建和維護(hù)公司內(nèi)部的桌面運(yùn)維管理體系，制定相關(guān)的運(yùn)維規(guī)范和操作流程，提高運(yùn)維工作的標(biāo)準(zhǔn)化和效率。
6.關(guān)注行業(yè)內(nèi)桌面運(yùn)維相關(guān)的新技術(shù)、新趨勢，適時引入適合公司的技術(shù)和解決方案，提升公司桌面運(yùn)維水平。
7.為員工提供桌面運(yùn)維相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工的計(jì)算機(jī)操作技能和故障處理能力。
8.配合業(yè)務(wù)部門完成相關(guān)的IT項(xiàng)目搭建及維護(hù)（硬件+軟件），確保項(xiàng)目順利實(shí)施。

任職要求
學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)（如計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程等）。
工作經(jīng)驗(yàn)：具有 3 年以上桌面運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉桌面設(shè)備和辦公軟件的維護(hù)流程者優(yōu)先。
熟悉 Windows（Win10/Win11）、Mac OS 等操作系統(tǒng)的安裝、配置、優(yōu)化及故障排查。
掌握常用辦公軟件（Office 2016/2019/365等）的安裝、調(diào)試與故障處理。
了解計(jì)算機(jī)硬件（CPU、內(nèi)存、硬盤、主板等）的性能參數(shù)和故障排查方法，能夠獨(dú)立完成硬件的更換與維修。
熟悉局域網(wǎng)的基本原理和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如交換機(jī)、路由器）的基本配置，能夠排查常見的網(wǎng)絡(luò)連接問題。
具備一定的腳本編寫能力（如 PowerShell、Batch），能夠通過腳本實(shí)現(xiàn)自動化運(yùn)維任務(wù)者優(yōu)先。
了解 IT 服務(wù)管理流程（如 ITIL），具有相關(guān)認(rèn)證（如 ITIL Foundation）者優(yōu)先。

其他要求
具有較強(qiáng)的問題解決能力和故障排查能力，能夠快速定位并解決桌面運(yùn)維相關(guān)問題。
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽員工需求，及時提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)。
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新的技術(shù)和知識，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。