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崗位職責： 1、協(xié)助商務業(yè)務引進前的客戶信息的判斷和確認 2、對引進后的客戶提供及時、主動、專業(yè)的業(yè)務問題解答 3、積極協(xié)助解決客戶的開票業(yè)務需求，對開票前的資料進行基礎信息判斷 4、積極跟進所負責的即將到期或者到期客戶的續(xù)費事宜 5、客戶業(yè)務辦理或者操作所需要資料的及時收集及跟進 6、客戶注銷事宜的跟進及處理 7、積極配合稅服部完成客戶的稅務申報工作 8、跟進及維護客戶在服務過程中出現(xiàn)的其他問題 9、針對公司最新政策的更新調整，第一時間進行客戶告知，以及客戶反饋問題處理 10、收集和反饋客戶對于公司的業(yè)務、政策等建議和意見 任職要求： 1、具備客戶服務經驗，客服素養(yǎng)，客戶思維，可以換位思考問題 2、具備較強的客戶服務意識，能主動服務 3、有過往的園區(qū)/財稅公司同行經驗 4、有良好的溝通表達能力 5、性格積極外向，脾氣穩(wěn)定溫和 6、處事善于思考，能夠靈活多變 7、熟悉電腦辦公軟件的操作，打字速度