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1、認真貫徹執(zhí)行公司的經營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持為商戶服務，努力做好物業(yè)客服工作。
2、負責新商戶入駐的流程管理與支持工作，確保入駐手續(xù)高效、合規(guī)完成。
3、負責對項目商戶水電費與停車費充值并跟進回款及相關臺賬整理。
4、協助公司做好對外包保潔工作的日常管理及月度考核工作。
5、協助部門經理核查日常巡檢記錄、維修維護等事項閉環(huán)情況。
6、根據專業(yè)標準及時響應客戶投訴，提升客戶滿意度。
7、負責部門周/月會及臨時會議的組織和落實，及時撰寫會議紀要、宣發(fā)。 8、完成上級領導臨時交辦的工作。

二、任職要求

技能要求：能高效地進行內外部溝通，妥善處理重大客戶投訴和緊急突發(fā)事件，維護公司形象。

工作經驗：具備3年以上客戶服務工作經驗，其中至少1年以上客服團隊管理或主管經驗，有跨區(qū)域團隊管理經驗者更佳。

綜合素質：以客戶為中心，具備極強的責任心、服務精神及解決問題的能力。