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更新于 9月26日

物業(yè)客服主管/經理

4000-5000元·13薪
  • 長沙長沙縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現場客服物業(yè)管理
一、工作職責
1、認真貫徹執(zhí)行公司的經營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅持為商戶服務,努力做好物業(yè)客服工作。
2、負責新商戶入駐的流程管理與支持工作,確保入駐手續(xù)高效、合規(guī)完成。
3、負責對項目商戶水電費與停車費充值并跟進回款及相關臺賬整理。
4、協助公司做好對外包保潔工作的日常管理及月度考核工作。
5、協助部門經理核查日常巡檢記錄、維修維護等事項閉環(huán)情況。
6、根據專業(yè)標準及時響應客戶投訴,提升客戶滿意度。
7、負責部門周/月會及臨時會議的組織和落實,及時撰寫會議紀要、宣發(fā)。 8、完成上級領導臨時交辦的工作。
二、任職要求
技能要求:能高效地進行內外部溝通,妥善處理重大客戶投訴和緊急突發(fā)事件,維護公司形象。
工作經驗:具備3年以上客戶服務工作經驗,其中至少1年以上客服團隊管理或主管經驗,有跨區(qū)域團隊管理經驗者更佳。
綜合素質:以客戶為中心,具備極強的責任心、服務精神及解決問題的能力。

工作地點

長沙長沙縣漓湘大廈全季酒店14層

職位發(fā)布者

譚麗/人事經理

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公司Logo湖南如今商業(yè)運營管理有限公司
湖南如今商業(yè)運營管理有限公司專注于商業(yè)不動產領域,為投資商提供資產托管、可研咨詢、規(guī)劃設計、整合營銷、招商銷售、運營管理等高品質、專業(yè)化、全鏈條的商業(yè)資產增值服務。公司精耕存量賽道,主要承接地方性國有存量資產、社區(qū)及樓宇商業(yè)物業(yè)及文旅地產等多類型商業(yè)項目,是湖南財信、湖南磁浮集團等國企和各地經開區(qū)平臺公司的合作單位。目前公司操盤項目分布長沙、湘西、海南三地,在營商業(yè)資產體量超20萬方、土地一級開發(fā)超6000畝。現長沙商辦/公寓招商運營項目星沙漓湘大廈,總建筑面積46634.07㎡。
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