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崗位職責(zé)：
1. 為客戶提供產(chǎn)品介紹和購買指導(dǎo)，確?？蛻魸M意度；
2. 在交易過程中，積極解答客戶咨詢，促成交易；
3. 負責(zé)監(jiān)控和管理訂單流程，包括訂單處理、發(fā)貨物流跟蹤；
4. 提供售后支持，包括但不限于產(chǎn)品使用指導(dǎo)、問題解答及異常處理；
5. 關(guān)注并分析店鋪差評，及時有效地處理客戶投訴和退換貨事宜；
6. 接聽公司400服務(wù)熱線，有效處理客戶反饋和問題。

任職要求：
1. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷，有相關(guān)電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 普通話流利，具備良好的溝通能力和表達能力；
3. 具備耐心和清晰的思維，能獨立處理緊急問題；
4. 對客戶需求有敏銳的洞察力，能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)；
5. 具有較強的工作責(zé)任感和團隊合作精神，能夠承受工作壓力。
職位福利：五險、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游