聚溪樾商貿(mào)有限公司隸屬于弘梓晟時尚集團
【企業(yè)司訓(xùn)】:敬天愛人 知行合一 分享智慧 創(chuàng)造價值
【企業(yè)使命】:為弘粉持續(xù)創(chuàng)造更多價值
弘梓晟時尚集團成立于2002年,經(jīng)過多年經(jīng)營強勢品牌的經(jīng)驗積累
已經(jīng)成為涵蓋高端時裝、輕奢珠寶、高級配飾、設(shè)計師品牌、生活方式集合店等業(yè)務(wù)在內(nèi)的新型零售時尚平臺
崗位職責(zé):
1、通過客戶端和客戶交流,解答客戶提出的各種問題,達成交易,負責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求;
2、負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通,安撫客戶,處理售后問題,負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系,傾聽客戶訴求,優(yōu)化服務(wù)體系,提升整體客戶體驗;
3、匯總訂單問題及顧客/伙伴反饋,推動業(yè)務(wù)優(yōu)化,降低售后,負責(zé)協(xié)調(diào)倉庫,完善發(fā)貨及其他售后問題的處理,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項。
崗位要求:
1、年齡在23-35歲,大專及以上學(xué)歷,1-3年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗;
2、有一定的營銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快,一分鐘50字以上;
3、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí),有強烈的責(zé)任心和團隊精神,良好的服務(wù)意識
成長路徑:
客服組長-客服主管-客服經(jīng)理
福利待遇:
1、薪資構(gòu)成:底薪+全勤+績效+激勵+獎金
2、福利:五險、節(jié)日福利、年假、婚育關(guān)懷等;
3、上班時間:9:25-12:30/14:00-18:30