【崗位職責】
1. 社群體系搭建與規(guī)劃：根據(jù)品牌定位及業(yè)務目標，制定社群運營策略，完成社群從0到1的冷啟動及從1到N的規(guī)?；瘮U張。
2. 日常運營與C端維護：負責招聘社群的日常管理，包括話題引導、內容推送、用戶咨詢答疑及投訴處理；挖掘并培養(yǎng)社群核心用戶（KOC），通過1V1精細化運營提升用戶粘性與歸屬感，降低用戶流失率。

3. 內容與活動策劃：制定社群內容日歷，結合行業(yè)熱點、產品節(jié)點策劃優(yōu)質內容（圖文、短視頻、直播腳本等）；提升社群活躍度與用戶參與度，最終能形成促單。
4. 用戶增長與轉化：通過裂變活動、內容引流、異業(yè)合作等多種方式拓展精準用戶，擴大社群規(guī)模；結合業(yè)務需求推動社群內用戶轉化，達成GMV、復購率等核心業(yè)績指標。
5. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：定期監(jiān)控社群關鍵數(shù)據(jù)（用戶增長數(shù)、活躍度、互動率、轉化率、留存率等），輸出數(shù)據(jù)分析報告；基于數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化運營策略、內容方向及活動形式，持續(xù)提升運營效率與ROI。
6. 跨部門協(xié)作，領導交代的其他工作。
【任職要求】
1. 大專及以上學歷，市場營銷、傳媒、社會學等相關專業(yè)優(yōu)先；1-3年社群運營或私域運營相關工作經驗。
2. 熟悉微信生態(tài)（企業(yè)微信、微信群）、抖音/小紅書社群等主流平臺規(guī)則及運營工具；具備優(yōu)秀的內容策劃與文案撰寫能力，能快速產出符合社群調性的傳播素材。
3. 具備敏銳的用戶洞察力，能精準捕捉用戶需求；擁有較強的活動策劃與執(zhí)行力，能獨立完成活動全流程落地；具備良好的溝通協(xié)調能力與情緒管理能力，能高效處理社群突發(fā)問題與負面輿情。
4. 工作積極主動，責任心強，具備較強的抗壓能力與團隊協(xié)作精神。
5. 加分項：有成功的社群裂變或高轉化案例（如單群月GMV超10萬、用戶增長50%+）。