職位描述
汽車(chē)維修4S店
職位描述
任職要求
1）大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2）有五年以上品牌汽車(chē)售后服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3）具備較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和開(kāi)拓創(chuàng)新精神；
4）能熟練使用各類(lèi)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件；
5）通過(guò)比亞迪汽車(chē)服務(wù)店服務(wù)總監(jiān)崗位任職資格評(píng)價(jià)；
崗位職責(zé)
1）負(fù)責(zé)建設(shè)服務(wù)店售后團(tuán)隊(duì)及品牌維護(hù)工作；
2）協(xié)調(diào)各部門(mén)落實(shí)、開(kāi)展比亞迪汽車(chē)相關(guān)政策及管理要求；
3）保持與比亞迪汽車(chē)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流與溝通；
4）審核、簽發(fā)向比亞迪汽車(chē)相關(guān)部門(mén)發(fā)送的相關(guān)報(bào)表及文件；
5）負(fù)責(zé)客戶滿意度、NPS、增換購(gòu)、用品銷(xiāo)售等相關(guān)工作持續(xù)提升；
6）負(fù)責(zé)重大客戶投訴、危機(jī)事件跟進(jìn)及管控處理；
7）開(kāi)展、推進(jìn)服務(wù)店各項(xiàng)業(yè)務(wù)，制定、分解各部門(mén)工作目標(biāo)；
8）制定年度售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲(chǔ)備計(jì)劃；
9）制定售后人員薪酬、激勵(lì)制度并進(jìn)行績(jī)效考核、崗位調(diào)整。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
大連市-甘井子區(qū)-機(jī)場(chǎng)前迎客路16號(hào)
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超級(jí)能量(大連)能源科技有限公司超級(jí)能量（大連）能源科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：大連超能冠軍1號(hào)店）隸屬于大連善勢(shì)企業(yè)集團(tuán)旗下，成立于2021年12月26日，主要經(jīng)營(yíng)比亞迪海洋網(wǎng)全系車(chē)型，是一家集整車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)為一體的四星級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，位于大連市甘井子區(qū)華北路721號(hào)（大連北站正對(duì)面），地理位置優(yōu)越，交通便利，大連超能店從建店至今一直以“客戶滿意度第一”作為發(fā)展目標(biāo)，力求最大限度滿足客戶需求，全心全意為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，在我們專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)共同努力下，大連超能店榮獲2023年度遼寧五星服務(wù)品質(zhì)獎(jiǎng)、2023年度汽車(chē)之家鉆石經(jīng)銷(xiāo)商、2023年度車(chē)市之星汽車(chē)優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商、2023年度二手車(chē)先鋒獎(jiǎng)2024年，面對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，大連超能店將立足內(nèi)部?jī)?yōu)化管理和營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新，力爭(zhēng)追求卓越，共創(chuàng)幸福！
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