職位描述
售后服務(wù)電氣機(jī)械/電力設(shè)備通用設(shè)備制造
核心職責(zé)?
1.搭建 / 完善售后管理體系，制定售后服務(wù)流程（如報(bào)修響應(yīng)、問題處理、客戶回訪）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核機(jī)制；?
2.管理售后團(tuán)隊(duì)（培訓(xùn)、績效評(píng)估），統(tǒng)籌售后資源分配，確保服務(wù)效率（如響應(yīng)時(shí)效、問題解決率）達(dá)標(biāo)；?
3.處理復(fù)雜售后客訴，協(xié)調(diào)技術(shù)、產(chǎn)品等部門解決客戶問題，維護(hù)客戶滿意度；?
4.統(tǒng)計(jì)分析售后數(shù)據(jù)（如客訴類型、服務(wù)成本），識(shí)別體系漏洞，推動(dòng)流程優(yōu)化；?
5.對(duì)接客戶反饋，同步至研發(fā)、生產(chǎn)部門，助力產(chǎn)品 / 服務(wù)改進(jìn)。?
任職要求?
1.大專及以上學(xué)歷，經(jīng)管類或相關(guān)行業(yè)專業(yè)優(yōu)先；?
2.3 年售后管理經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后系統(tǒng)（如 CRM）操作優(yōu)先；?
3.具備客戶導(dǎo)向思維，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、問題解決能力。?
1.搭建 / 完善售后管理體系，制定售后服務(wù)流程（如報(bào)修響應(yīng)、問題處理、客戶回訪）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核機(jī)制；?
2.管理售后團(tuán)隊(duì)（培訓(xùn)、績效評(píng)估），統(tǒng)籌售后資源分配，確保服務(wù)效率（如響應(yīng)時(shí)效、問題解決率）達(dá)標(biāo)；?
3.處理復(fù)雜售后客訴，協(xié)調(diào)技術(shù)、產(chǎn)品等部門解決客戶問題，維護(hù)客戶滿意度；?
4.統(tǒng)計(jì)分析售后數(shù)據(jù)（如客訴類型、服務(wù)成本），識(shí)別體系漏洞，推動(dòng)流程優(yōu)化；?
5.對(duì)接客戶反饋，同步至研發(fā)、生產(chǎn)部門，助力產(chǎn)品 / 服務(wù)改進(jìn)。?
任職要求?
1.大專及以上學(xué)歷，經(jīng)管類或相關(guān)行業(yè)專業(yè)優(yōu)先；?
2.3 年售后管理經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后系統(tǒng)（如 CRM）操作優(yōu)先；?
3.具備客戶導(dǎo)向思維，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、問題解決能力。?
工作地點(diǎn)
棗莊滕州市清巒福興集團(tuán)(東門)
相似職位
- 拼夕夕官方售后（熱線）/熱線內(nèi)容審核/高薪職業(yè)4000-8000元
棗莊 - 薛城區(qū)
萬智遠(yuǎn)(濰坊)信息技術(shù)服務(wù)有限公司 - 早九晚六工單回訪+五險(xiǎn)住宿4000-5000元
棗莊 - 薛城區(qū)
濰坊市沐澤企業(yè)管理咨詢有限公司 - 游戲售后客服5000-6000元
棗莊 - 薛城區(qū)
山東指間游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 售后電話客服4000-6000元
棗莊 - 滕州市
山東萬人軍團(tuán)電子商務(wù)有限公司 - 拼夕夕官方售后（語音）/語音內(nèi)容審核/早九晚六雙休3000-5000元
棗莊 - 薛城區(qū)
萬智遠(yuǎn)(濰坊)信息技術(shù)服務(wù)有限公司 - 售后服務(wù)主管8000-12000元
棗莊 - 滕州市
清巒福興工業(yè)科技集團(tuán)有限公司子公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
黃女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
清巒福興工業(yè)科技集團(tuán)有限公司子公司清巒福興集團(tuán)，以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售數(shù)控機(jī)床為主，以大數(shù)據(jù)開發(fā)、銷售軟件為輔。旗下控股6家子公司（山東大漢、北一數(shù)控、鴻運(yùn)來、德薩大數(shù)據(jù)）等，集團(tuán)涵蓋立加、臥加、斜車、五軸、車銑復(fù)合、自動(dòng)化等四五十種機(jī)型。獲得多種榮譽(yù)稱號(hào)，其中4家高新技術(shù)企業(yè)，3家專精特新企業(yè)，3家工程實(shí)驗(yàn)室和技術(shù)研發(fā)中心，省級(jí)平臺(tái)12個(gè)，市級(jí)平臺(tái)8個(gè)，山東省名牌2個(gè)?，F(xiàn)有員工500+人，集團(tuán)發(fā)展前景廣闊，可以為每一位同事提供優(yōu)秀的發(fā)展平臺(tái)。北一（山東）工業(yè)科技股份有限公司隸屬于清巒福興集團(tuán)，是一家新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合的實(shí)體制造企業(yè)，下屬山東大漢、德薩大數(shù)據(jù)、金精自動(dòng)化等多品類多品牌，擁有4家高新技術(shù)企業(yè)，2家國家級(jí)“專精特新”小巨人企業(yè)，3家省“專精特新”企業(yè)，現(xiàn)有員工500余人，產(chǎn)品涵蓋大型車銑復(fù)合、五軸車銑、大型鏜銑床、自動(dòng)化機(jī)器人產(chǎn)線、柔性生產(chǎn)線等五大品類，是省內(nèi)大型車銑復(fù)合、加工中心生產(chǎn)銷量較大的企業(yè)。2022年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入5.8億元，同比增長51.36%；今年1—10月份銷售收入突破6億元，同比增長60%以上。連續(xù)4年保持增長。
公司主頁