職位描述
汽車維修車間管理服務(wù)管理總監(jiān)新勢(shì)力品牌
崗位職責(zé)：
1、領(lǐng)導(dǎo)并優(yōu)化售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)；
2、制定并執(zhí)行售后服務(wù)策略，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度；
3、監(jiān)控售后流程，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本；
4、建立并維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系，處理重大客戶投訴與問題。
任職要求：
1、具備豐富的汽車行業(yè)售后管理三年以上經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車服務(wù)流程；
2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
3、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)有效溝通；
4、具有較強(qiáng)的分析判斷能力和解決問題的能力，能在壓力下工作。
5、之前在售后總監(jiān)職位上售后產(chǎn)值每月在260萬以上優(yōu)先。
6、在合資品牌售后總監(jiān)工作三年以上優(yōu)先。
7、集團(tuán)總部在北京，須能接受外派到唐山工作。
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工作地點(diǎn)
北京市朝陽區(qū)來廣營(yíng)紅軍營(yíng)
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北京福瑞源流汽車銷售服務(wù)有限公司北京福瑞北苑林肯中心，是林肯中國(guó)授權(quán)的五星級(jí)林肯經(jīng)銷商，位于北京市朝陽區(qū)來廣營(yíng)西路100號(hào)，總投資5000萬人民幣，總建筑面積13000平方米。北京福瑞北苑林肯中心提供多種購(gòu)車服務(wù)，包括二手車置換、林肯金融及多家銀行分期金融服務(wù)、尊享會(huì)員權(quán)益、保險(xiǎn)及驗(yàn)車手續(xù)代辦、林肯原廠裝飾精品、訂車禮及交車禮的贈(zèng)送，以及私人訂制的個(gè)性化交車儀式，為客戶提供賓至如歸的奢華體驗(yàn)。此外，北京福瑞北苑林肯中心秉承“林肯之道”，致力于了解客戶的每一個(gè)需求，全面提升客戶在每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)的感受，以客戶為本，提供豪華的購(gòu)車和售后服務(wù)體驗(yàn)。
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