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崗位職責(zé)： 1. 負責(zé)新老客戶回訪工作，保持良好的客戶關(guān)系； 2. 負責(zé)客戶咨詢、信息查詢及疑難問題解答工作； 3. 妥善解決客戶投訴，并做好相應(yīng)的系統(tǒng)記錄； 4. 負責(zé)客戶反饋的意見進行記錄、分類和整理； 5. 在服務(wù)時簡單介紹會員升級情況。 任職要求： 1. 有良好的溝通能力和服務(wù)意識； 2. 能夠熟練使用計算機和相關(guān)軟件； 3. 工作細致認真，有責(zé)任心； 4. 能夠處理客戶投訴和問題。 工作時間： 早九晚六，周末雙休，法定節(jié)假日正常休息，午休1.5個小時。