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一、崗位職責(zé)
1. 會員業(yè)務(wù)分析
1）負(fù)責(zé)會員業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)的日常追蹤與報表輸出，包括：新客轉(zhuǎn)化、續(xù)費率、復(fù)購率、升級、回流、流失等關(guān)鍵指標(biāo)；
2）持續(xù)監(jiān)控會員大盤的同比、環(huán)比變化（如新老用戶結(jié)構(gòu)、周期結(jié)構(gòu)、版本結(jié)構(gòu)等），識別異常波動并進(jìn)行初步拆解與預(yù)警；
3）能夠基于數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)場景，獨立完成“發(fā)現(xiàn)問題–分析原因–提出策略建議”的完整閉環(huán)，并形成分析報告或結(jié)論輸出；
4）參與搭建和優(yōu)化會員數(shù)據(jù)看板/報表（如轉(zhuǎn)化漏斗、留存/復(fù)購分析、生命周期分析等），提升數(shù)據(jù)監(jiān)控與決策效率；
5）與數(shù)據(jù)/技術(shù)團(tuán)隊對接，協(xié)助完善埋點與指標(biāo)口徑，保障會員運營相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與一致性。
2. 會員轉(zhuǎn)化漏斗迭代與增長運營
1）梳理并持續(xù)優(yōu)化會員核心轉(zhuǎn)化路徑：首次購買、續(xù)費、升級、降級、回流等，找出轉(zhuǎn)化瓶頸和關(guān)鍵節(jié)點；
2）結(jié)合數(shù)據(jù)表現(xiàn)與用戶行為特征，提出針對性的轉(zhuǎn)化優(yōu)化策略，例如：購買路徑優(yōu)化、頁面文案與權(quán)益展示、價格引導(dǎo)、版本/周期組合設(shè)計等；
3）聯(lián)合產(chǎn)品、市場、銷售等團(tuán)隊，策劃并落地促銷活動、定價策略、權(quán)益組合方案、喚醒與回流，并對效果進(jìn)行數(shù)據(jù)評估與復(fù)盤；
參與會員權(quán)益與定價體系的迭代，對版本策略、價格帶、首購優(yōu)惠、續(xù)費政策等提出優(yōu)化建議，為會員業(yè)務(wù)增長負(fù)責(zé)；
4）關(guān)注行業(yè)與競品的會員/訂閱/付費運營玩法，定期輸出競品與行業(yè)標(biāo)桿復(fù)盤，為策略提供參考。
3. 跨團(tuán)隊協(xié)作與項目推進(jìn)
1）與產(chǎn)品、技術(shù)、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、銷售等團(tuán)隊保持高頻溝通，推動會員策略在產(chǎn)品端、內(nèi)容端、運營端的有效落地與閉環(huán)；
2）參與會員相關(guān)重點項目（如會員體系升級、價格體系調(diào)整、新權(quán)益上線、增長專項項目），負(fù)責(zé)節(jié)奏拆解、過程跟進(jìn)和結(jié)果復(fù)盤；
3）對項目結(jié)果做數(shù)據(jù)復(fù)盤和業(yè)務(wù)總結(jié)，沉淀可復(fù)制的方法論與 SOP，形成團(tuán)隊知識庫；
4）以“維護(hù)會員大盤穩(wěn)定 + 持續(xù)提升轉(zhuǎn)化與續(xù)費”為核心目標(biāo)，對所負(fù)責(zé)模塊的業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。
二、任職要求
1）本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備良好的數(shù)據(jù)理解能力與業(yè)務(wù)敏感度；
2）3 年及以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營 / 會員運營 / 用戶運營 / 增長運營相關(guān)經(jīng)驗，4）有訂閱制、付費產(chǎn)品、SaaS產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先；
5）熟練使用 Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析（如數(shù)據(jù)清洗、透視表等）；
具備良好的結(jié)構(gòu)化思維，能夠從復(fù)雜現(xiàn)象中拆解問題、搭建指標(biāo)體系，并輸出清晰的分析與策略方案；
6）結(jié)果導(dǎo)向，責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力好，能夠推動跨團(tuán)隊協(xié)同落地，并習(xí)慣做效果評估和復(fù)盤；
7）具備良好的溝通與表達(dá)能力，能夠把數(shù)據(jù)結(jié)論翻譯成易理解的“業(yè)務(wù)語言”，與業(yè)務(wù)團(tuán)隊形成共識；
8）獨立負(fù)責(zé)過轉(zhuǎn)化提升、續(xù)費提升等增長項目，搭建過用戶生命周期/會員分層體系，或主導(dǎo)過 AB 測試設(shè)計與分析者優(yōu)先。