崗位職責(zé)
1、客戶滿意度回訪
2、學(xué)員督學(xué)
3、活動(dòng)發(fā)布
4、投訴處理
崗位要求
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠清晰解答客戶問題。
2、良好的學(xué)習(xí)能力,能夠盡快熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)流程,能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)咨詢。
3、具備抗壓能力,能夠冷靜應(yīng)對突發(fā)情況和客戶投訴。
4、團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng),能夠與其他部門協(xié)同解決問題。
5、保密意識(shí)強(qiáng),能夠遵守公司規(guī)章制度,確??蛻粜畔踩?。