職位描述
導(dǎo)診網(wǎng)絡(luò)咨詢分診掛號(hào)咨詢
1. 患者服務(wù)
- 接待患者及家屬，解答就診流程、科室位置、掛號(hào)繳費(fèi)等問(wèn)題；
- 協(xié)助老年、殘障等特殊群體完成就診流程。
2. 協(xié)調(diào)與溝通
- 對(duì)接醫(yī)生、護(hù)士、藥房、收費(fèi)處等部門，協(xié)調(diào)患者需求；
- 處理患者投訴，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決。
3. 信息管理
- 登記患者意見(jiàn)或建議，整理匯總后提交管理部門；
- 維護(hù)就診秩序，疏導(dǎo)高峰期人流。
4. 政策宣導(dǎo)
- 解釋醫(yī)保報(bào)銷、門診住院流程、費(fèi)用明細(xì)等政策；
- 宣導(dǎo)醫(yī)院便民服務(wù)。
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)陽(yáng)陽(yáng)國(guó)際廣場(chǎng)大家醫(yī)院二樓西戶
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職位發(fā)布者
賀女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
西安雁塔大家醫(yī)院有限公司西安雁塔大家醫(yī)院是經(jīng)陜西省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)成立的一所集醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)為一體的以泌尿疾病治療為主導(dǎo)的一級(jí)綜合醫(yī)院。醫(yī)院設(shè)有內(nèi)科、外科、婦科。醫(yī)院實(shí)用面積近2000平方米，耗巨資先后引進(jìn)了彩色B超機(jī)、全自動(dòng)12導(dǎo)聯(lián)心電圖機(jī)、動(dòng)態(tài)心電監(jiān)護(hù)儀、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)血球分析儀、全自動(dòng)電解質(zhì)分析儀、萬(wàn)能手術(shù)床、麻醉機(jī)、腹腔鏡等大型醫(yī)療設(shè)備，不僅為臨床檢查治療提供了堅(jiān)實(shí)的后盾，也為廣大患者提供了更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。醫(yī)院堅(jiān)持“專業(yè)幫助，精心照顧”的宗旨，發(fā)揮專家組優(yōu)勢(shì)。高新技術(shù)和專業(yè)服務(wù)的結(jié)合，全力打造為健康需求者，全程精細(xì)化服務(wù)的品牌優(yōu)勢(shì)，這也是醫(yī)院的醫(yī)療理念和醫(yī)療特色。
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