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更新于 2月26日
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人事客服專員

100-150元/天
  • 秦皇島海港區(qū)
  • 大專
  • 實習
  • 招1人
  • 6個月
  • 5天/周

職位描述

可轉(zhuǎn)正實習證明員工關(guān)系招聘績效管理人力資源服務(wù)咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
  1. 員工服務(wù)與支持
    • 處理員工關(guān)于薪酬福利、社保公積金、考勤休假、勞動合同等人事政策的咨詢，提供準確、及時的解答。
    • 協(xié)助員工辦理入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗等手續(xù)，確保流程合規(guī)、資料完整。
    • 跟進員工投訴或糾紛，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，維護良好的員工關(guān)系。
  2. 政策解讀與宣導
    • 定期組織或參與人事政策培訓，向員工宣導公司制度、勞動法規(guī)及福利政策。
    • 編寫、更新員工手冊、FAQ文檔及內(nèi)部通知，確保信息清晰易懂。
  3. 數(shù)據(jù)管理與報表
    • 維護員工檔案系統(tǒng)（如HR系統(tǒng)、OA系統(tǒng)），確保數(shù)據(jù)準確、保密。
    • 定期統(tǒng)計并分析員工流動率、滿意度等數(shù)據(jù)，為人力資源決策提供支持。
  4. 跨部門協(xié)作
    • 與財務(wù)、行政、業(yè)務(wù)部門溝通，協(xié)調(diào)解決員工薪酬、福利、辦公環(huán)境等問題。
    • 參與人力資源項目（如招聘、績效、企業(yè)文化活動），提供客服支持。
  5. 客戶關(guān)系維護
    • 處理外部客戶（如合作單位、政府機構(gòu)）的人事相關(guān)咨詢，提升公司形象。
    • 收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
任職要求
  1. 教育背景
    • 人力資源管理、勞動與社會保障、法學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  2. 工作經(jīng)驗
    • 有人力資源或客服工作經(jīng)驗，熟悉勞動法、社保公積金操作流程優(yōu)先。
    • 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力（如Excel、HR系統(tǒng)操作）。
  3. 技能要求
    • 優(yōu)秀的溝通能力，能清晰表達復雜政策。
    • 熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT）及HR管理系統(tǒng)。
    • 具備較強的抗壓能力與問題解決能力。
  4. 素質(zhì)要求
    • 工作細致、責任心強，能嚴格遵守公司規(guī)章制度。
    • 具備服務(wù)意識，善于換位思考，能妥善處理員工情緒問題。
    • 適應力強，能應對多任務(wù)并行的工作場景。

工作地點

秦皇島海港區(qū)君御商務(wù)大廈1903

職位發(fā)布者

孟先生/城市經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
河北諾亞德匯人力資源服務(wù)有限公司
河北諾亞德匯人力資源服務(wù)有限公司致力于為客戶提供人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，以人力資源業(yè)務(wù)流程外包、高端才智外包、人力資源產(chǎn)業(yè)園運營三大產(chǎn)品板塊為核心，為客戶提供品質(zhì)化、專業(yè)化、定制化的整體解決方案,秉承“以德為先，匯天下英才”的經(jīng)營理念，經(jīng)過15年建設(shè)與發(fā)展，省內(nèi)率先實現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，全省11個地市均設(shè)有分公司，為客戶提供“一地簽約，全省服務(wù)”的標準化服務(wù)。公司主要業(yè)務(wù)范圍：招聘流程（考務(wù)）外包服務(wù)、獵頭服務(wù)、管理培訓、勞務(wù)派遣、崗位外包、薪稅保外包、檔案外包、招才引智服務(wù)、創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)、政策咨詢服務(wù)、政策匯編咨詢、園區(qū)招商外包、園區(qū)運營外包等。
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