職位描述
大學(xué)線(xiàn)下教育
崗位職責(zé)
1、數(shù)據(jù)管理及分析
2、建立、優(yōu)化并監(jiān)督學(xué)員管理全流程、績(jī)效管理與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控等
3、學(xué)員服務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)管理
4、處理學(xué)員及家長(zhǎng)客訴問(wèn)題
5、監(jiān)督并指導(dǎo)學(xué)管師對(duì)學(xué)員（學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、成績(jī)下滑、有退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)）進(jìn)行干預(yù)，制定計(jì)劃，降低風(fēng)險(xiǎn)。
6、分析學(xué)員服務(wù)數(shù)據(jù)，識(shí)別共性問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，并向教學(xué)教研提出改進(jìn)意見(jiàn)。
任職要求：
1、負(fù)責(zé)定期（周、月、季度）收集、統(tǒng)計(jì)和分析班主任團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)
2、通過(guò)對(duì)續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹的分析，為課程產(chǎn)品優(yōu)化，市場(chǎng)策略和銷(xiāo)售政策提供支持
3、考研機(jī)構(gòu)3年經(jīng)驗(yàn)，2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（包含教務(wù)團(tuán)隊(duì)排班、技能、教學(xué)質(zhì)量等）
1、數(shù)據(jù)管理及分析
2、建立、優(yōu)化并監(jiān)督學(xué)員管理全流程、績(jī)效管理與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控等
3、學(xué)員服務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)管理
4、處理學(xué)員及家長(zhǎng)客訴問(wèn)題
5、監(jiān)督并指導(dǎo)學(xué)管師對(duì)學(xué)員（學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、成績(jī)下滑、有退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)）進(jìn)行干預(yù)，制定計(jì)劃，降低風(fēng)險(xiǎn)。
6、分析學(xué)員服務(wù)數(shù)據(jù)，識(shí)別共性問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，并向教學(xué)教研提出改進(jìn)意見(jiàn)。
任職要求：
1、負(fù)責(zé)定期（周、月、季度）收集、統(tǒng)計(jì)和分析班主任團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)
2、通過(guò)對(duì)續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹的分析，為課程產(chǎn)品優(yōu)化，市場(chǎng)策略和銷(xiāo)售政策提供支持
3、考研機(jī)構(gòu)3年經(jīng)驗(yàn)，2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（包含教務(wù)團(tuán)隊(duì)排班、技能、教學(xué)質(zhì)量等）
工作地點(diǎn)
南京棲霞區(qū)東部山莊-荷園海學(xué)考研辦公區(qū)
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職位發(fā)布者
管女士/校辦主任
昨日活躍立即溝通
南京海學(xué)教育培訓(xùn)中心有限公司海學(xué)教育集團(tuán)是江蘇極具傳奇色彩的教育機(jī)構(gòu),創(chuàng)立于2008年, 2015年重組運(yùn)營(yíng),憑借超越傳統(tǒng)的革命性教育模式，成為針對(duì)大學(xué)生群體的頂級(jí)教育集團(tuán)。在研究生入學(xué)考試培訓(xùn)項(xiàng)目方面，已成為江蘇首屈一指的教育機(jī)構(gòu)。集團(tuán)旗下包括海學(xué)考研、海學(xué)圖書(shū)、龜兔賽考學(xué)習(xí)平臺(tái)三個(gè)項(xiàng)目。海學(xué)考研主攻線(xiàn)下培訓(xùn)，龜兔賽考主要攻線(xiàn)上培訓(xùn)，最終實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的完美結(jié)合。目前，集團(tuán)年輔導(dǎo)學(xué)員達(dá)到10萬(wàn)人次，覆蓋江蘇、上海、北京、山東、安徽、河北等省份。集團(tuán)總部位于六朝古都南京，目前，集團(tuán)全職人員273人，兼職團(tuán)隊(duì)2000余人，全國(guó)教學(xué)中心63個(gè)，基地3個(gè)，合作院校30余所，特聘985高校兼職教授50余人。管理團(tuán)隊(duì)90%以上具有碩士研究生及以上學(xué)歷，具有7年以上教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
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