崗位職責:
1. 負責對線上平臺獲取的資源進行電話溝通分類和對接。
2. 通過電話溝通,了解客戶需求,提供專業(yè)的課程咨詢服務,解答客戶疑問;
3. 準確介紹公司課程體系、教學特色及服務優(yōu)勢,提升客戶到訪意愿;
4. 完成公司制定的外呼任務指標,并做好客戶信息記錄和跟進工作。
任職要求:
1. 大專及以上學歷,有客服或電話營銷經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 具備良好的服務意識和溝通表達能力,能夠耐心傾聽客戶需求;
3. 思維敏捷,邏輯清晰,具備較強的學習能力和抗壓能力;
4. 普通話標準,聲音甜美,富有親和力,具備良好的電話溝通技巧。