職位描述
電氣機械/電力設備
崗位職責：
1.受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作；
2.整理和分析售后服務過程中反饋的數據和信息，并不定期總結產品返修率數據，為公司提升產品品質做參考依據；
3.協(xié)助其他部門售后支持工作；
4.及時將返修件以及壞件郵寄上家，并總結產品故障現象，進行分類整理，統(tǒng)計故障產品的生產批次；
5.與生產、銷售部門共同分析產品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；
6.根據不同產品返修的情況分析，階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見。
任職要求：
1.專科及以上學歷，機械相關專業(yè)；
2.2年以上發(fā)動機、發(fā)電機組行業(yè)售后服務工作經驗；
3.能接受全國范圍內出差；
4.有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力。
工作地點
菏澤牡丹區(qū)山東康沃控股有限公司-南門
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職位發(fā)布者
李亞嵐/HR
當前在線立即溝通
山東康沃控股有限公司山東康沃控股有限公司成立于2019年，注冊資金39000萬元，國有參股的發(fā)動機、增程器及發(fā)電機組研發(fā)制造的國家高新技術企業(yè)、國家專精特新“小巨人”企業(yè)。是國內專業(yè)從事甲醇、天然氣、柴油發(fā)動機，甲醇分部式清潔能源電站、發(fā)電機組、水泵機組、移動燈塔、電源車、甲醇新能源汽車增程器、光伏儲能電站及其零部件的研發(fā)、制造和銷售、服務于一體的高端裝備制造企業(yè)。主導產品覆蓋11個產品系列，300多個品種，產品廣泛應用于發(fā)電設備、工業(yè)水泵、農用機械、船舶艦艇、軍工、工程機械、車用及特種機械等行業(yè)。
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