職位描述
售后服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)部門(mén)管理制度的編制、實(shí)施及組織架構(gòu)搭建；2.負(fù)責(zé)公司的售后服務(wù)管理工作、電站運(yùn)營(yíng)管理；
3.負(fù)責(zé)對(duì)接倉(cāng)儲(chǔ)物流部門(mén)、退換機(jī)；
4.負(fù)責(zé)開(kāi)拓服務(wù)站點(diǎn)，發(fā)展更多的合作服務(wù)站點(diǎn)；
5.負(fù)責(zé)對(duì)接采購(gòu)部門(mén)做售后服務(wù)費(fèi)索賠工作；
6.負(fù)責(zé)接聽(tīng) 400客服電話，對(duì)報(bào)修工單做出判斷處理，安排服務(wù)站；
7.負(fù)責(zé)對(duì)接財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行服務(wù)站費(fèi)用結(jié)算；
8.負(fù)責(zé)配合銷(xiāo)售管理部給用戶(hù)提供技術(shù)參數(shù)；
9.負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)站、客戶(hù)的關(guān)系；
10完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
6.負(fù)責(zé)接聽(tīng) 400客服電話，對(duì)報(bào)修工單做出判斷處理，安排服務(wù)站；
7.負(fù)責(zé)對(duì)接財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行服務(wù)站費(fèi)用結(jié)算；
8.負(fù)責(zé)配合銷(xiāo)售管理部給用戶(hù)提供技術(shù)參數(shù)；
9.負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)站、客戶(hù)的關(guān)系；
10完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷，機(jī)械類(lèi)理工科及相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.3年以上售后同崗位、同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3.有售后服務(wù)流程及體系培訓(xùn)；
4.能夠熟練使用辦公室軟件，熟悉售后服務(wù)部流程及各種發(fā)電機(jī)組等相關(guān)知識(shí)；
5.做事認(rèn)真、細(xì)心，有較強(qiáng)的責(zé)任心、原則性，善于與人相處，具備團(tuán)隊(duì)管理能力、抗壓性強(qiáng)。
2.3年以上售后同崗位、同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3.有售后服務(wù)流程及體系培訓(xùn)；
4.能夠熟練使用辦公室軟件，熟悉售后服務(wù)部流程及各種發(fā)電機(jī)組等相關(guān)知識(shí)；
5.做事認(rèn)真、細(xì)心，有較強(qiáng)的責(zé)任心、原則性，善于與人相處，具備團(tuán)隊(duì)管理能力、抗壓性強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
菏澤牡丹區(qū)山東康沃控股有限公司-南門(mén)
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職位發(fā)布者
李亞嵐/HR
今日活躍立即溝通
山東康沃控股有限公司山東康沃控股有限公司成立于2019年，注冊(cè)資金39000萬(wàn)元，國(guó)有參股的發(fā)動(dòng)機(jī)、增程器及發(fā)電機(jī)組研發(fā)制造的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)。是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)從事甲醇、天然氣、柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，甲醇分部式清潔能源電站、發(fā)電機(jī)組、水泵機(jī)組、移動(dòng)燈塔、電源車(chē)、甲醇新能源汽車(chē)增程器、光伏儲(chǔ)能電站及其零部件的研發(fā)、制造和銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的高端裝備制造企業(yè)。主導(dǎo)產(chǎn)品覆蓋11個(gè)產(chǎn)品系列，300多個(gè)品種，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于發(fā)電設(shè)備、工業(yè)水泵、農(nóng)用機(jī)械、船舶艦艇、軍工、工程機(jī)械、車(chē)用及特種機(jī)械等行業(yè)。
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