1、每日上班第一時間查看西軟系統(tǒng)房態(tài)，掌握客房預(yù)訂、預(yù)離、餐飲當日包間預(yù)訂、會議和宴會預(yù)訂信息。
2、做好交班工作，跟進待處理事宜。
3、電話預(yù)訂標準規(guī)范，詳細介紹酒店客房、宴會相關(guān)信息，并重復(fù)客人預(yù)訂， 確保預(yù)訂信息準確無誤。
4、熟知酒店產(chǎn)品知識及各個市場的價格體系。
5、熟知酒管軟件系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的操作。
6、負責 OTA 平臺、上門散客、會議、宴會的預(yù)訂，確保預(yù)訂信息準確無誤。
7、了解當天預(yù)訂到店的 VIP 客人信息，及時通知相關(guān)部門做好接待準備工作。
8、負責當天預(yù)訂的確認工作，如有取消或變更及時更新信息。
9、負責會議、宴會指引牌的制作和播放。
10、負責前一天訂單整理歸檔。