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職位說明： 按照公司規(guī)定及流程，配合業(yè)務(wù)人員，負(fù)責(zé)公司在臨床供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)中的項(xiàng)目對接和實(shí)施，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部和管理，促進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作和交付，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 主要工作職責(zé)： 1. 按照既定流程，配合業(yè)務(wù)需要，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的對接和引入，和客戶確定項(xiàng)目需求和時(shí)間表，并及時(shí)組織和協(xié)調(diào)公司內(nèi)部運(yùn)作計(jì)劃的啟動(dòng)及實(shí)施； 2. 與公司內(nèi)部商定運(yùn)作方案及計(jì)劃，給客戶提供滿意的項(xiàng)目操作方案，達(dá)成最終商務(wù)成交； 3. 按項(xiàng)目流程，項(xiàng)目前期，在系統(tǒng)內(nèi)建立和維護(hù)該項(xiàng)目所需要的相關(guān)的數(shù)據(jù)和文檔，確保信息符合營運(yùn)質(zhì)量的相關(guān)要求，保障生產(chǎn)計(jì)劃順利進(jìn)行； 4. 督促生產(chǎn)部門按照時(shí)間及質(zhì)量要求交付，在有疑問的情況下及時(shí)與直接主管匯報(bào)相關(guān)情況，確保流程流暢； 5. 配合業(yè)務(wù)人員接待客戶拜訪，考察，審計(jì)；對客戶提出的問題提供專業(yè)的回答和解釋，向客戶展現(xiàn)出公司應(yīng)有的專業(yè)水準(zhǔn)； 6. 項(xiàng)目服務(wù)過程中做到快速響應(yīng)，尤其是對于客戶提出的問題，投訴，質(zhì)量問題，要及時(shí)處理和回復(fù)，給客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)； 7. 定期回訪客戶，搜集，傾聽，解決客戶的各種問題，并將問題上報(bào)公司，協(xié)助公司提供更好的服務(wù)；推進(jìn)公司內(nèi)部持續(xù)改善直至達(dá)成服務(wù)需求； 8. 參加公司內(nèi)部組織的生產(chǎn)，質(zhì)量提升改進(jìn)會(huì)議，提出建設(shè)性的改進(jìn)建議和方案，進(jìn)一步推動(dòng)公司運(yùn)作效能，減少服務(wù)缺失和防范風(fēng)險(xiǎn)隱患 9. 遵從公司其他的工作需求，tign 崗位要求： 1.統(tǒng)招本科學(xué)歷及以上，畢業(yè)于藥學(xué)專業(yè)優(yōu)先； 2.二年以上生產(chǎn)/倉儲(chǔ)/物流或服務(wù)與項(xiàng)目管理和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)藥行業(yè)，臨床供應(yīng)和GSP/GMP營運(yùn)環(huán)境者優(yōu)先； 3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)成長發(fā)展的意愿，有比較好的抗壓能力； 4.擁有良好的責(zé)任心，以客戶和結(jié)果為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力； 5.英語聽讀寫熟練； 6.熟悉Office辦公軟件，有ERP系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)。