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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)認(rèn)真接聽并記錄業(yè)主訴求，專業(yè)解答業(yè)主咨詢問題、對(duì)接處理業(yè)主問題，并監(jiān)督跟進(jìn)閉合，保證問題妥善解決；
2、負(fù)責(zé)部門相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；

3、通報(bào)、制度的編輯下發(fā)等其他臨時(shí)性工作。

崗位要求：
1.35歲以內(nèi)，個(gè)人形象氣質(zhì)佳；
2.性格沉穩(wěn)，有良好的溝通能力；
3.大專及以上學(xué)歷；
4.有客服或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5.熟練使用辦公軟件、普通話流利；
6.特殊要求：能接受上夜班（上班班次：早班7:30-11:30,14:00-18:00、晚班11:30-19:30、夜班19:30-次日7:30）