前臺接待崗位職責：
1、負責本崗位安全工作，熟練掌握酒店的相關知識（包括賓館的一些基本情況），嚴格遵守各項制度和操作程序。
2、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；備用金班班交接，做到前帳不清后賬不接；認真檢查各項設備是否正常，并做好清潔保養(yǎng)工作。
3、掌握房態(tài)和客房情況，檢查、核實當日及次日抵達賓館的預定信息，確認其付款方式，做好預定準備工作。
4、受理不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；及時按工作標準及程序進行預定變更、取消等數(shù)據(jù)處理。
5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；按規(guī)定登記、錄入和上傳境外客人戶籍資料。
6、快速準確為客人辦理續(xù)住、換房、加床等手續(xù)。
7、熟悉酒店與常住客人及協(xié)議單位的協(xié)議，嚴格按照賬務規(guī)定處理各種記賬。
8、熟練準確收點客人支付款，打印客人各項收費賬單，及時準確地為客人結賬并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
9、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金、票據(jù)、外匯等管理規(guī)定；每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短；現(xiàn)款、票據(jù)必須與賬單核對相符；備用金不得以白條抵庫，未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。
10、每天整理“離店帳未平”客人賬務，對非正常情況進行匯報。
11、制作、呈報各種報表報告。
12、做好商務中心復印、傳真等工作，管理好商務中心的設施設備。
13、按時、準確完成上級集團公司和政府有關部門資料的填報，包括但不限于表格、文件、數(shù)據(jù)等，完成上級領導交辦的其他工作任務。
任職要求
1. 具備酒店前廳、客服等相關服務行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，性別不限。
2. 擁有良好的服務意識，工作細心嚴謹，能敏銳捕捉賓客需求。
3. 熟練操作酒店系統(tǒng)及基礎辦公軟件，能高效完成數(shù)字化服務流程。
補充說明
1. 排班信息：專職夜班，月休4天
2. 薪酬福利：購買廣州市五險一金