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更新于 7月28日

消??驮V

8000-14000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

客訴銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
【我們的福利】
1、入職即繳納五險一金,員工有保障;
2、朝九晚六,月休8天,休息時間充足;
3、節(jié)假日福利,帶薪年假,國企福利(開門紅、司慶獎、季度福利、年終獎等);
4、帶薪培訓(xùn),崗位穩(wěn)定,一年有2-4次晉升機(jī)會,一年2次提薪機(jī)會,表現(xiàn)優(yōu)異者累積工資上浮30%。
【招聘崗位】招聯(lián)高階投訴客服,沒有銷售性質(zhì)【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理上級監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦消費者投訴及糾紛案件,包括問題的調(diào)查核實、調(diào)查報告的整理撰寫等;
2、對接內(nèi)部合規(guī)和外部監(jiān)管部門,處理疑難投訴、定期走訪進(jìn)行溝通和維護(hù);
3、處理客戶各種疑難問題,善于傾聽,有效化解客戶投訴情緒,有風(fēng)險預(yù)判能力,通過有效手段能提前預(yù)防風(fēng)險或前置解決問題;
4、落實監(jiān)管要求、上報和檢查工作,跨部門協(xié)調(diào)投訴資源。
【上班時間】8:30-18:00,月休八天;
【薪資區(qū)間】10-14K,根據(jù)工作經(jīng)驗、學(xué)歷、面試表現(xiàn) 定薪資;
【上班地址】深圳市南山區(qū)桂灣三路招聯(lián)大廈
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷,年齡35歲及以下;
2、具備5年以上升級、疑難、監(jiān)管投訴的工作經(jīng)驗,來自于金融行業(yè)、運營商等涉客戶服務(wù)與投訴相關(guān)崗位,如客戶管理、投訴專家、服務(wù)策略、消保對接等崗位者優(yōu)先;
3、普通話表達(dá)流暢,辦公技能:熟悉操練0ffice(Word、Excel和PPT)等常用辦公軟件;
【我們的優(yōu)勢】
1、大平臺:目前團(tuán)隊1000+人;
2、晉升快:半年即有機(jī)會晉升組長,每月月底發(fā)布內(nèi)部競聘,符合要求即可報名參加;
3、安全: 我們最看重合規(guī),合規(guī)才能走得更長遠(yuǎn),公司、員工才會更安全;
4、穩(wěn)定:在大環(huán)境不好,各大公司裁員不斷的現(xiàn)在,我們依然在穩(wěn)步擴(kuò)大,因為我們實力夠強(qiáng);
5、以人為本:相比績效,我們更關(guān)心員工,相信只有開心工作,才能創(chuàng)造更高的績效:食堂 健身房配備

工作地點

深圳南山區(qū)招聯(lián)大廈

職位發(fā)布者

孫女士/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司
深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司隸屬于萬科企業(yè)股份有限公司,成立于1984年,經(jīng)過三十余年的發(fā)展,已成為國內(nèi)領(lǐng)先的城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商,公司業(yè)務(wù)聚焦全國經(jīng)濟(jì)最具活力的三大經(jīng)濟(jì)圈及中西部重點城市。2016年公司首次躋身《財富》“世界500強(qiáng)”,位列榜單第356位;2017年再度上榜,位列榜單第307位。2014年萬科第四個十年發(fā)展規(guī)劃,已經(jīng)把“三好住宅供應(yīng)商”的定位延展為“城市配套服務(wù)商”。2018年萬科將將這一定位進(jìn)一步迭代升級為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”,并具體細(xì)化為四個角色:美好生活場景師,實體經(jīng)濟(jì)生力軍,創(chuàng)新探索試驗田,和諧生態(tài)建設(shè)者。2017年,深圳地鐵集團(tuán)成為本集團(tuán)第一大股東,始終支持萬科的混合所有制結(jié)構(gòu),支持萬科城市配套服務(wù)商戰(zhàn)略和事業(yè)合伙人機(jī)制,支持萬科管理團(tuán)隊按照既定戰(zhàn)略目標(biāo),實施運營和管理,支持深化“軌道+物業(yè)”發(fā)展模式。萬科始終堅持“為普通人蓋好房子,蓋有人用的房子”,堅持與城市同步發(fā)展、與客戶同步發(fā)展的兩條主線。萬科將繼續(xù)堅持為普通人提供好產(chǎn)品、好服務(wù),通過自身的努力,為滿足人民對美好生活的各方面需求,做出力所能及的貢獻(xiàn)。公司核心業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)。2018年,公司將自身定位進(jìn)一步迭代升級為“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”,所搭建的生態(tài)體系已初具規(guī)模,在鞏固住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)固有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,業(yè)務(wù)已延伸至商業(yè)開發(fā)和運營、物流倉儲服務(wù)、租賃住宅、產(chǎn)業(yè)城鎮(zhèn)、冰雪度假、養(yǎng)老、教育等領(lǐng)域,為更好的服務(wù)人民美好生活需要、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。近期,社會上有第三方冒用“萬物云”名義,誘騙求職者下載名為“萬物云”的手機(jī)APP,以線上試崗或引導(dǎo)求職者完成線上任務(wù)等形式實施詐騙。此類軟件和行為與我司不存在任何關(guān)系,以上行為已經(jīng)嚴(yán)重影響了公司的聲譽(yù)和社會公信力。我司已第一時間向公安機(jī)關(guān)報案,目前警方已介入調(diào)查。同時我們提醒廣大求職者務(wù)必通過我司官網(wǎng)或正規(guī)招聘平臺求職,提高警惕,增強(qiáng)防范意識,切莫上當(dāng)受騙。如遇詐騙以及相關(guān)違法犯罪活動,請盡快到公安機(jī)關(guān)報案。
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