職位描述
軟件售后服務(wù)遠(yuǎn)程運(yùn)維項(xiàng)目問題線上答疑
Tips:
1.入職后，會有完整的培訓(xùn)計(jì)劃幫你快速適應(yīng)崗位所需知識
2.成長路徑：客戶成功專員→客戶成功專家→管理崗；
3.此崗位不需要出差哦~
崗位職責(zé):
1.學(xué)習(xí)產(chǎn)品及運(yùn)營工作理論知識，快速融入業(yè)務(wù)；
2.根據(jù)客戶的真實(shí)業(yè)務(wù)場景，為客戶提出專業(yè)的產(chǎn)品使用建議和綜合解決方案，并跟進(jìn)客戶使用效果;
3.負(fù)責(zé)客戶日常產(chǎn)品使用問題的解答和指導(dǎo)，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，促進(jìn)客戶增購以及續(xù)費(fèi)；
4.總結(jié)分析客戶產(chǎn)品使用的相關(guān)情況，結(jié)合客戶需求的真實(shí)場景，提供產(chǎn)品改進(jìn)建議。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較好的溝通能力及服務(wù)意識；
3.良好的客戶服務(wù)意識，工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具備敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。
1.入職后，會有完整的培訓(xùn)計(jì)劃幫你快速適應(yīng)崗位所需知識
2.成長路徑：客戶成功專員→客戶成功專家→管理崗；
3.此崗位不需要出差哦~
崗位職責(zé):
1.學(xué)習(xí)產(chǎn)品及運(yùn)營工作理論知識，快速融入業(yè)務(wù)；
2.根據(jù)客戶的真實(shí)業(yè)務(wù)場景，為客戶提出專業(yè)的產(chǎn)品使用建議和綜合解決方案，并跟進(jìn)客戶使用效果;
3.負(fù)責(zé)客戶日常產(chǎn)品使用問題的解答和指導(dǎo)，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，促進(jìn)客戶增購以及續(xù)費(fèi)；
4.總結(jié)分析客戶產(chǎn)品使用的相關(guān)情況，結(jié)合客戶需求的真實(shí)場景，提供產(chǎn)品改進(jìn)建議。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較好的溝通能力及服務(wù)意識；
3.良好的客戶服務(wù)意識，工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具備敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。
工作地點(diǎn)
濱江區(qū)杭州人工智能產(chǎn)業(yè)園A座19樓
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