崗位職責:
1、負責各類會議或活動現(xiàn)場接待、前期籌備、會中服務、會后收尾等相關(guān)工作;
2、負責客戶投訴處理工作,并對投訴進行信息跟蹤及回訪,定期進行客戶滿意度調(diào)查工作、收集客戶對管理服務工作的意見和建議,并完成整改工作;
3、負責項目報事報修、裝修管理、環(huán)境管理等工作,并向相關(guān)部門傳遞信息及跟進處理情況;
4、負責受理客戶的各類咨詢、建議和投訴,完成處理及回訪工作;
5、完成上級領導安排的其他事項。
任職要求:
1、中專及以上學歷,旅游管理、酒店管理、空乘、播音主持、藝術(shù)類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具有酒店、物業(yè)、導游或其他服務行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具有較好的溝通表達能力,親和力佳,工作細致認真,具備一定的服務意識。