職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服禮儀接待會(huì)務(wù)服務(wù)企業(yè)服務(wù)物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.熟悉項(xiàng)目業(yè)主基本情況，了解各類(lèi)設(shè)施分布位置和情況；
2.協(xié)助部門(mén)主管，開(kāi)展日常接待工作，如會(huì)務(wù)服務(wù)、禮儀接待等；
3.協(xié)助部門(mén)主管，培訓(xùn)客服人員的專(zhuān)業(yè)技能和工作技巧，并定期考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì)；
4.協(xié)助部門(mén)主管，維護(hù)業(yè)主關(guān)系，提升滿意度，如受理業(yè)主建議投訴、舉辦社區(qū)文化活動(dòng)、各類(lèi)宣傳等；
5.帶領(lǐng)客服人員完成業(yè)主、項(xiàng)目交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，督促客服人員有效落實(shí)各項(xiàng)工作。
任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有1年以上住宅、寫(xiě)字樓或園區(qū)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具有良好的溝通協(xié)作、團(tuán)隊(duì)合作能力，有一定服務(wù)意識(shí)；
3.熟悉物業(yè)相關(guān)知識(shí)，熟悉辦公軟件操作。
工作地點(diǎn)
海南文昌國(guó)際航天城投資開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司物業(yè)辦公室
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招商局物業(yè)管理有限公司海南分公司招商局積余產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“招商積余”）是央企招商局集團(tuán)旗下從事物業(yè)資產(chǎn)管理與服務(wù)的平臺(tái)企業(yè)，控股股東為招商蛇口。公司總部位于深圳，股票代碼001914。招商局物業(yè)管理有限公司海南分公司隸屬于招商積余，于2015年正式進(jìn)入海南市場(chǎng)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋海口、瓊海、三亞、文昌等地，管理業(yè)態(tài)涵蓋政府機(jī)構(gòu)、高端住宅、超甲級(jí)寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大型展館、城市服務(wù)和商業(yè)綜合體等，秉承“百年積余，忠您所托”服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，善積美好生活。
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