職位描述
物業(yè)管理
1、風險管理與交付：統(tǒng)籌交付前巡檢及交付查驗，提前梳理問題預判風險；負責跟進項目交付；
2、維保修管理：負責城市內交付后房屋質量問題保修與維修，管理施工單位進行維修整改，協(xié)調物業(yè)做好客戶對接溝通相關工作；
3、客訴管理：客戶維保修投訴、重大維修投訴、重要客戶信息、賠償、群訴及時上報；
4、滿意度管理：統(tǒng)籌客戶滿意度情況（維保修方面、磨合期方面）、維保修整改率問題提出專業(yè)意見；
5、質保管理：跟進項目質保與維保修扣款手續(xù)，保障維保修順利開展與質保工作的協(xié)調有序；
任職資格
1、大專及以上學歷，有三年以上商品住宅客戶關系工作經驗或售后維保工作經驗；
2、其備較高的紀律性、責任心和良好的服務意識，具有較好的團隊協(xié)作能力和抗壓能力;
3、有團隊管理經驗，有多項目同時管理經驗優(yōu)先考慮；
4、具有良好的客戶服務理念，執(zhí)行力強;
工作地點
唐山樂亭縣天正壹號院-北門
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職位發(fā)布者
馬女士/招聘主管
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天正云生活服務集團有限公司天正物業(yè)服務有限公司，隸屬于天正房地產開發(fā)有限公司，是以多項目、多種業(yè)態(tài)物業(yè)服務機構，經營范圍含物業(yè)服務、房地產經紀、電子工程安裝服務、清潔服務、園林綠化工程、家政服務，注冊資本金5000萬元。企業(yè)榮獲3A級信用認證，及“質量、環(huán)境、職業(yè)健康”三大體系認證。在管項目有金域藍灣、四季花城、天正機電城、和平里、御龍灣、冀州天正公館、邢臺金域華府、獻縣金域學府案場等項目，公司員工數(shù)量達300余名。公司成立以來之所以日益壯大，跟公司的經營理念及全體員工的共同努力是分不開的。我們始終秉承“誠信、和諧、品質、執(zhí)行力”的企業(yè)精神，以“追求業(yè)主滿意、締造品質生活”為服務宗旨；堅持推行“每天前進一步、永遠微笑服務”的理念，打造“標準化、制度化、規(guī)范化、智能化、親情化”的服務體系。實行24小時管家服務，為業(yè)主提供溫馨、周到的服務，力爭為廣大業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的居住、工作環(huán)境。我們實行盡心、誠心、細心、安心、貼心的“五心”服務，得到了廣大業(yè)主及各界領導的一致贊譽。
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