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更新于 7月8日

售后技術(shù)工程師

6000-12000元
  • 龍巖武平縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

PCB電子/半導(dǎo)體/集成電路
售后崗位職責(zé): 一、技術(shù)問題處理 1、負(fù)責(zé)客戶端復(fù)雜技術(shù)問題的診斷分析,制定系統(tǒng)性解決方案并實施 2、協(xié)助客戶端工藝異常的技術(shù)攻關(guān),建立標(biāo)準(zhǔn)化問題處理流程 3、及時準(zhǔn)確的反饋異常,協(xié)助研發(fā)排查、確認(rèn)以及解決問題 二、設(shè)備全周期服務(wù) 1、負(fù)責(zé)新設(shè)備安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)及驗收評審全流程,輸出驗收報告 2、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品/新功能在客戶端的驗證導(dǎo)入,輸出可行性評估報告 三、客戶關(guān)系管理 1、建立客戶投訴快速響應(yīng)機制,確保24小時內(nèi)出具初步處理方案 2、定期開展客戶滿意度調(diào)研,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系 四、知識管理 1、建立行業(yè)問題知識庫,定期輸出共性技術(shù)問題分析報告 2、編制典型故障處理手冊及預(yù)防性維護指南 五、質(zhì)量改善 1、對戰(zhàn)略客戶實施現(xiàn)場質(zhì)量稽核,提供制程優(yōu)化建議 2、推動客戶現(xiàn)場5S管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實施 任職要求: 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,機械/電子/材料等理工科專業(yè)優(yōu)先 2、具備1年以上PCB行業(yè)設(shè)備/工藝經(jīng)驗,熟悉LDI曝光工藝者優(yōu)先 3、掌握CAD/CAM軟件及數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用優(yōu)先 4、具備優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力與客戶談判技巧 5、具備技術(shù)文檔編寫、操作培訓(xùn)以及結(jié)構(gòu)化問題分析能力(熟練運用8D/FTA等方法) 6、能適應(yīng)高頻次出差(年均出差時長≥60%)

工作地點

龍巖武平縣武平(巖前)工業(yè)園區(qū)

職位發(fā)布者

趙敏/人事經(jīng)理

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