職位描述
電話客服快速消費品食品/飲料
【崗位職責(zé)】
1、售前維護：協(xié)助部分大客戶下單，與客戶及時溝通及處理商品問題。
2、售后處理：負(fù)責(zé)處理電話、企微、微信群等渠道的售后工作，及時記錄工單，未關(guān)閉客訴自行跟蹤或及時交接。
3、客戶維護：在微信等渠道維護名下客戶，及時回應(yīng)并處理客戶問題。
4、缺貨處理：每日對缺貨的訂單電話或者短信告知客戶，并及時解決客戶缺貨需求。
5、問題事項跟蹤處理：每日跟蹤特殊訂單、配送時效、以及包材回收情況、當(dāng)日質(zhì)量問題的統(tǒng)計等；一切以客戶的滿意度為主，溝通各部門解決問題；
1、售前維護：協(xié)助部分大客戶下單，與客戶及時溝通及處理商品問題。
2、售后處理：負(fù)責(zé)處理電話、企微、微信群等渠道的售后工作，及時記錄工單，未關(guān)閉客訴自行跟蹤或及時交接。
3、客戶維護：在微信等渠道維護名下客戶，及時回應(yīng)并處理客戶問題。
4、缺貨處理：每日對缺貨的訂單電話或者短信告知客戶，并及時解決客戶缺貨需求。
5、問題事項跟蹤處理：每日跟蹤特殊訂單、配送時效、以及包材回收情況、當(dāng)日質(zhì)量問題的統(tǒng)計等；一切以客戶的滿意度為主，溝通各部門解決問題；
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷，有1年以上售后客服管理經(jīng)驗；
2、熟練使用excel表格及基本公式，ERP系統(tǒng)等；
3、有較強的抗壓能力和服務(wù)意識；對生鮮商品有一定常識；
4、表達(dá)能力較強，工作態(tài)度積極，學(xué)習(xí)力強，責(zé)任心強；
5、有快消品或者電商行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，電話銷售、線上客服、電商運營等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。
綜合薪資：4.5k~6k/月；具體面試定薪
月休6天
1、大專及以上學(xué)歷，有1年以上售后客服管理經(jīng)驗；
2、熟練使用excel表格及基本公式，ERP系統(tǒng)等；
3、有較強的抗壓能力和服務(wù)意識；對生鮮商品有一定常識；
4、表達(dá)能力較強，工作態(tài)度積極，學(xué)習(xí)力強，責(zé)任心強；
5、有快消品或者電商行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先，電話銷售、線上客服、電商運營等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。
綜合薪資：4.5k~6k/月；具體面試定薪
月休6天
以下3種班次輪班；
早九晚六
早八晚五
早八中午12點；17點-22點；18點后可居家辦公
早九晚六
早八晚五
早八中午12點；17點-22點；18點后可居家辦公
工作地點
新都區(qū)成都米大科技有限公司
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職位發(fā)布者
劉先生/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
成都米大科技有限公司成都米大科技有限公司是一家互聯(lián)網(wǎng)電商公司，其“餐館無憂”服務(wù)品牌在業(yè)內(nèi)具有一定的影響力。公司致力于打造中國餐館食材供應(yīng)與服務(wù)優(yōu)質(zhì)平臺，聚焦商圈內(nèi)餐館酒店的消費和服務(wù)需求，提升用戶的消費體驗，成為餐館采購和服務(wù)的管家，提供源自田間地頭的食材原料，集采購品控倉儲物流商品服務(wù)于一體的一站式采購平臺，采用移動互聯(lián)并行模式提升服務(wù)的多樣性、穩(wěn)定性和及時性，打造完整互聯(lián)網(wǎng)化及移動商業(yè)生態(tài)，構(gòu)建以成都為核心基地，穩(wěn)健發(fā)展、布局全國市場的戰(zhàn)略，立志成為中國餐飲供應(yīng)鏈巨頭企業(yè)。
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