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全面負責(zé)會所的日常運營管理、會員體系構(gòu)建與深化、頂級客戶關(guān)系維護、品牌形象塑造及業(yè)績目標(biāo)達成，確保為尊貴會員及賓客提供無與倫比的、高度個性化的奢侈品級服務(wù)體驗。
崗位職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
制定并執(zhí)行會所的年度及中長期運營戰(zhàn)略、市場定位與發(fā)展規(guī)劃。
設(shè)定清晰的運營目標(biāo)（包括會員發(fā)展、客戶滿意度、銷售業(yè)績、成本控制等），并帶領(lǐng)團隊有效達成。
持續(xù)分析市場趨勢、競品動態(tài)及客戶需求，優(yōu)化運營策略。
2. 會員體系與頂級客戶關(guān)系管理
主導(dǎo)設(shè)計、優(yōu)化和運營尊貴的會員體系，提升會員粘性、活躍度及尊享價值感。
深度維護與拓展高凈值客戶及核心會員資源，建立穩(wěn)固、信任的長期關(guān)系。
策劃并執(zhí)行專屬于會員的私密活動、藝術(shù)鑒賞、文化交流等高規(guī)格體驗。
處理重要會員/客戶的個性化需求與反饋，提供超越預(yù)期的解決方案。
3. 日常運營卓越管理
嚴(yán)格管理會所預(yù)算及成本，優(yōu)化資源配置，提升運營效率與盈利能力。
確保會所環(huán)境、設(shè)施及陳列始終處于最佳狀態(tài)，體現(xiàn)品牌調(diào)性與藝術(shù)美感。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、工商管理、市場營銷、奢侈品管理、藝術(shù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
5年以上高端服務(wù)行業(yè)（如頂級私人會所、五星級奢華酒店/俱樂部、高端奢侈品零售/珠寶品牌、私人銀行財富管理、高端物業(yè)管家服務(wù)等）運營管理經(jīng)驗，其中至少3年以上全面負責(zé)同等高端場所的運營管理經(jīng)驗。
2. 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與團隊管理能力，能凝聚和驅(qū)動高素質(zhì)團隊追求極致服務(wù)。
3. 對奢侈品行業(yè)、珠寶藝術(shù)、高端生活方式有深刻理解和濃厚興趣。
精通高端服務(wù)禮儀、商務(wù)社交規(guī)范，優(yōu)秀的商務(wù)談判和資源整合能力。
4. 形象氣質(zhì)佳，談吐優(yōu)雅，具備極強的親和力與感染力。
高度責(zé)任感、敬業(yè)精神及職業(yè)道德。