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在這里，你將扮演連接學(xué)生、家長與教師的關(guān)鍵樞紐，通過卓越的運營和極致的服務(wù)，確保我們的教育理念完美落地，讓每一位學(xué)員都能享受順暢、安心、高效的學(xué)習(xí)旅程。你的核心職責(zé)是：
一、 教學(xué)運營中樞：保障教學(xué)品質(zhì)與體驗
1.全流程學(xué)習(xí)管理：負(fù)責(zé)學(xué)員從咨詢后的入班排課、教師匹配、課程通知到結(jié)課續(xù)費的全周期學(xué)習(xí)管理，確保教學(xué)服務(wù)無縫銜接，零差錯運行。
2.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控：作為教學(xué)的“眼睛和耳朵”，定期巡課、收集學(xué)員反饋，協(xié)助教學(xué)主管進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評估與提升，成為提升教學(xué)口碑的重要一環(huán)。
3.資源高效調(diào)度：科學(xué)高效地管理教師、教室、課程時間等核心資源，實現(xiàn)資源利用最大化，保障教學(xué)秩序井然。
二、 客戶關(guān)系深度經(jīng)營：構(gòu)建信任與忠誠的橋梁
1.高價值溝通：定期與家長進(jìn)行有溫度、有深度、有預(yù)見性的溝通，不只是傳遞信息，更要主動反饋學(xué)情、解讀教學(xué)計劃、提供學(xué)習(xí)建議，成為家長最信賴的教育顧問。
2.危機預(yù)防與處理：敏銳洞察學(xué)員及家長的潛在不滿與需求變化，主動協(xié)調(diào)資源解決問題，將客訴化解于萌芽，并轉(zhuǎn)化危機為提升客戶忠誠度的機會。
3.滿意度與續(xù)費驅(qū)動：通過極致的學(xué)習(xí)體驗服務(wù)，顯著提升學(xué)員滿意度和家長口碑，并基于深厚的信任關(guān)系，自然推動課程續(xù)費與轉(zhuǎn)介紹。
三、 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：成為機構(gòu)的“智慧大腦”
1.學(xué)情數(shù)據(jù)管理：熟練運用教務(wù)系統(tǒng)，準(zhǔn)確記錄、維護(hù)并分析學(xué)員出勤、成績、續(xù)費等核心數(shù)據(jù)，確保信息的準(zhǔn)確性與安全性。
2.洞察與報告：定期生成教學(xué)運營數(shù)據(jù)分析報告（如班級滿班率、教師課時量、學(xué)員流失率分析等），為教學(xué)管理和市場策略提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)支持，驅(qū)動業(yè)務(wù)優(yōu)化。
四、 團隊協(xié)同支持：賦能教師，成就學(xué)生
1.教師支持伙伴：為教師團隊提供強有力的后勤支持，包括課表查詢、材料準(zhǔn)備、調(diào)課協(xié)調(diào)等，讓他們能心無旁騖地專注于教學(xué)。
2.活動策劃與執(zhí)行：協(xié)助或主導(dǎo)策劃家長會、講座、學(xué)習(xí)沙龍等客戶活動，增強客戶粘性，打造機構(gòu)品牌形象。
我們承諾為你提供：一份有價值、有前景的事業(yè)
1.有競爭力的底薪 + 績效獎金（續(xù)費率/滿班率/滿意度） + 超額激勵”的薪酬體系，讓你的卓越服務(wù)獲得實實在在的豐厚回報。（綜合年薪10～12萬）
2.清晰的職業(yè)發(fā)展雙通道：
專業(yè)線：初級員工 → 儲備干部 → 教務(wù)主管 → 校區(qū)運營負(fù)責(zé)人
跨界線：向你感興趣的領(lǐng)域（如市場、銷售、人力）橫向發(fā)展，我們鼓勵內(nèi)部活水。
3.體系化賦能培訓(xùn)：提供客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、高效溝通、活動策劃等專業(yè)培訓(xùn)，讓你從職場小白成長為運營專家。
4.前沿工具支持：提供教務(wù)管理系統(tǒng)，讓你從繁瑣的手工操作中解放出來，專注于更高價值的工作。
5.核心團隊地位：你將是教師最親密的戰(zhàn)友，是校區(qū)平穩(wěn)運行的“大管家”，你的價值將被所有人看見和尊重。
我們期待這樣的你：
1.你天生熱心、耐心且靠譜，享受通過精心安排和解決問題帶來的成就感，是天生的“服務(wù)者”和“組織者”。
2.具備極強的溝通協(xié)調(diào)能力和多任務(wù)處理能力，能同時照顧好學(xué)生、家長、老師等多方需求，處事靈活周到。
擁有出色的同理心和情緒洞察力，能敏銳感知客戶情緒，是一位“傾聽大師”和“關(guān)系維護(hù)者”。
3.注重細(xì)節(jié)，有條理，數(shù)據(jù)敏感，喜歡用規(guī)劃和分析讓事情變得更高效。
歡迎您的投遞！