崗位職責:
一、運營策略制定與執(zhí)行
1、依據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃及成品營銷中心的年度銷售目標,牽頭組織調(diào)研市場動態(tài)、行業(yè)趨勢、競爭對手情況及客戶需求變化,結合部門實際運營數(shù)據(jù),制定年度、季度、月度運營策略與計劃,明確各階段運營重點、目標與實施路徑,并報上級領導審批。
2、負責運營策略與計劃的落地執(zhí)行,分解運營目標至各銷售區(qū)域,明確各區(qū)域及相關人員的工作任務與考核指標,定期召開運營工作會議,跟蹤各項工作的進展情況,及時發(fā)現(xiàn)并解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,確保運營目標的順利實現(xiàn)。
3、根據(jù)市場環(huán)境、銷售數(shù)據(jù)及客戶反饋,定期對運營策略與計劃的執(zhí)行效果進行評估與分析,總結經(jīng)驗教訓,對運營策略、計劃及相關流程進行優(yōu)化調(diào)整,以適應市場變化,提升運營效果。
二、銷售運營管理
1、統(tǒng)籌成品銷售訂單的全流程管理,協(xié)調(diào)研發(fā)創(chuàng)新中心、項目部等相關部門,確保客戶需求的準確識別與方案擬定,提高潛在客戶轉化率。
2、優(yōu)化成品銷售價格體系,結合成本、市場競爭情況及銷售目標,制定合理的產(chǎn)品定價方案,設計并組織實施各類展會活動,監(jiān)控促銷活動的效果,以提高公司知名度。
3、負責銷售渠道的運營管理,包括現(xiàn)有渠道的維護與優(yōu)化以及新渠道的開拓。
4、建立并完善銷售過程管理體系,制定銷售工作規(guī)范與流程,指導并監(jiān)督銷售工程師的工作開展,包括客戶開發(fā)與維護、銷售談判、訂單簽訂、售后服務跟進等環(huán)節(jié),提高銷售人員的工作效率與銷售能力,確保銷售工作的規(guī)范化與標準化。
三、數(shù)據(jù)運營與分析
1、搭建成品銷售運營數(shù)據(jù)指標體系,明確關鍵數(shù)據(jù)指標的定義、計算方法與統(tǒng)計周期,建立數(shù)據(jù)收集、整理與匯總機制,確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性與及時性。
2、運用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具對銷售運營數(shù)據(jù)進行深入分析,挖掘數(shù)據(jù)背后的業(yè)務問題與機會,形成數(shù)據(jù)洞察報告,為運營策略調(diào)整、銷售決策制定、產(chǎn)品優(yōu)化、客戶管理等提供數(shù)據(jù)支持。
3、定期向公司相關領導匯報運營數(shù)據(jù)與分析結果,包括月度、季度、年度運營數(shù)據(jù)報告,重大運營項目效果分析報告等,確保領導及時了解銷售運營狀況,為公司整體戰(zhàn)略決策提供參考。
四、團隊管理與建設
1、根據(jù)運營部的工作需求與發(fā)展規(guī)劃,制定部門人員編制計劃與招聘需求,參與招聘面試工作,選拔具備相應專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀人才加入運營團隊,確保團隊人員配置合理。
2、負責運營部團隊成員的日常管理工作,包括工作任務分配、工作進度跟蹤、工作績效評估等,充分調(diào)動團隊成員的工作積極性與主動性。
3、制定團隊成員的培訓與發(fā)展計劃,結合團隊成員的崗位需求、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及公司發(fā)展戰(zhàn)略,組織開展各類培訓活動,提升團隊成員的專業(yè)能力與綜合素質,促進團隊成員的個人成長與發(fā)展。
4、營造積極向上、團結協(xié)作、勇于創(chuàng)新的團隊文化氛圍,加強團隊成員之間的溝通與交流,組織開展團隊建設活動,增強團隊凝聚力與向心力,打造一支高效、穩(wěn)定、富有戰(zhàn)斗力的運營及銷售團隊。
5、關注團隊成員的工作狀態(tài)與思想動態(tài),及時與團隊成員進行溝通與交流,了解其工作困難與需求,為團隊成員提供必要的支持與幫助,解決團隊成員的實際問題,提高團隊成員的工作滿意度與歸屬感。
五、跨部門協(xié)調(diào)與溝通
1、與內(nèi)外部相關部門的溝通協(xié)調(diào),提高部門內(nèi)部及跨部門溝通效率,促進各銷售任務的完成。
2、參與公司組織的各類會議與活動,及時傳達公司的政策、制度與要求,反饋成品銷售中心的工作情況與需求,爭取公司對成品銷售工作的支持與資源保障。同時,積極了解公司其他部門的工作動態(tài)與需求,為公司整體運營目標的實現(xiàn)貢獻力量。
六、其他工作
1、遵守公司的各項規(guī)章制度,執(zhí)行各項決策與指令,維護公司的利益與形象。
2、完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務,積極參與公司組織的各類公益活動與企業(yè)文化建設活動。
3、關注行業(yè)發(fā)展動態(tài)與新技術、新方法的應用,不斷學習與提升自身的專業(yè)能力與管理水平,為團隊的持續(xù)發(fā)展提供引領與支持。
任職要求:
1、學歷與專業(yè)要求:大學本科及以上學歷,市場營銷、工商管理、經(jīng)濟學、統(tǒng)計學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具備扎實的市場營銷、銷售管理、運營管理、數(shù)據(jù)分析等相關專業(yè)理論知識,了解銷售行業(yè)的特點與發(fā)展趨勢。
3、具有 5 年以上成品銷售行業(yè)運營管理相關工作經(jīng)驗,其中至少 3 年以上運營團隊管理經(jīng)驗。
4、有成功制定并執(zhí)行成品銷售運營策略、提升銷售業(yè)績的實戰(zhàn)經(jīng)驗,熟悉成品銷售的業(yè)務流程、銷售渠道、市場推廣、客戶管理等各個環(huán)節(jié)。
5、具有豐富的跨部門協(xié)調(diào)與溝通經(jīng)驗,能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,推動運營工作的順利開展。
6、有強烈的責任心和目標導向意識,抗壓能力強。
7、誠信正直,具有良好的職業(yè)道德與個人品德,誠信正直,廉潔自律,維護公司的利益與形象。