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一、 確認(rèn)前臺業(yè)務(wù)部門的操作風(fēng)險： 1. 核實并指導(dǎo)修正盡調(diào)資料的完整性和準(zhǔn)確性（盡調(diào)資料：包含客戶的身份信息、業(yè)務(wù)背景、業(yè)務(wù)資料（如合同、發(fā)票、憑證、財務(wù)報表等）、門頭打卡拍照、客戶現(xiàn)場拍照等）； 2. 分析并提升：業(yè)務(wù)量、錯誤分類與占比、通過率、拒絕率； 3. 提出優(yōu)化建議，搜集前臺業(yè)務(wù)部門反饋的有效信息，總結(jié)并提出：產(chǎn)品的優(yōu)化、審核流程的優(yōu)化、審核標(biāo)準(zhǔn)的迭代 4. 反饋異常情況：及時向團(tuán)隊主管反饋異常情況（整體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、具體業(yè)務(wù)員等） 二、 推斷前臺業(yè)務(wù)部門的道德風(fēng)險 1. 推斷并核實：盡調(diào)資料是否存在造假、服務(wù)經(jīng)理是否參與盡調(diào)資料造假、服務(wù)經(jīng)理是否與客戶有利益往來 2. 上報風(fēng)險：存在道德風(fēng)險嫌疑的情況，立即向團(tuán)隊主管報告；主管會一起介入判斷是否存在道德風(fēng)險； 三、 識別信貸客戶的信用風(fēng)險 1. 判斷客戶的：償債能力、償債意愿； 2. 溝通：與前臺業(yè)務(wù)部門、后臺運營部門、風(fēng)險管理部門、網(wǎng)商審批部門，溝通（包含解釋、反饋、協(xié)商）客戶的風(fēng)險判斷 3. 提出審核標(biāo)準(zhǔn)迭代的優(yōu)化建議