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為什么要在TDCX工作：
?有吸引力的薪酬、豐厚的福利和業(yè)績獎勵
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你的任務(wù)是什么？
你將通過完成這些任務(wù)幫助我們?yōu)楹献骰锇槠放铺峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)：
?進(jìn)行呼叫監(jiān)控、在線監(jiān)聽客服錄音，評估員工的行為和表現(xiàn)是否符合公司規(guī)定的相關(guān)流程；
?與團(tuán)隊及客戶一起進(jìn)行日常質(zhì)檢校準(zhǔn)，通過流程優(yōu)化以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗；
?負(fù)責(zé)輸出并分析QA相關(guān)數(shù)據(jù)報告，通過數(shù)據(jù)找出問題并及時給出相應(yīng)的改善計劃；
?定期和質(zhì)檢團(tuán)隊進(jìn)行質(zhì)檢流程的梳理和優(yōu)化，形成改進(jìn)計劃并更好的支持團(tuán)隊質(zhì)檢需求；
?為運營團(tuán)隊提供有效及合理的質(zhì)量建議，通過輔導(dǎo)和培訓(xùn)確保客服達(dá)到公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
我們尋找什么樣的人？
?大專及以上學(xué)歷；
?至少2年以上呼叫中心質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗;
?至少6個月技術(shù)支持客服相關(guān)工作經(jīng)驗
?較強的糾錯能力，能有效抓住事件本質(zhì)，
?有制作質(zhì)檢報告及數(shù)據(jù)分析相關(guān)經(jīng)驗;
?良好的溝通表達(dá)能力，較好的邏輯思維能力；
?有良好的協(xié)作和服務(wù)意識，隨機應(yīng)變能力；有良好的組織協(xié)調(diào)、壓力承受能力
TDCX是誰？
TDCX（紐約證券交易所：TDCX）提供變革性的數(shù)字CX解決方案，使世界翎先的和顛覆性的品牌能夠獲得新客戶，建立客戶忠誠度，并保護(hù)他們的在線社區(qū)群體。
TDCX通過利用技術(shù)、人工智能和我們的全球足跡，幫助客戶（包括許多世界上最好的品牌）實現(xiàn)其客戶體驗的愿望。我們?yōu)榻鹑诳萍?、游戲、技術(shù)、家庭共享和旅游、數(shù)字廣告和社交媒體、流媒體和電子商務(wù)領(lǐng)域的客戶提供服務(wù)。我們的專業(yè)性以及在亞洲出色的發(fā)展歷程為我們贏得了眾多值得信賴的合作伙伴，特別是那些具有區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長潛力的高速發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)實體。
我們?yōu)榘l(fā)掘和聘用最優(yōu)秀的專業(yè)人員加入我們而感到自豪，因為我們正在進(jìn)行外包CX行業(yè)的變革。我們承諾為我們的員工、客戶和社區(qū)做得更多，這使我們贏得了數(shù)百個行業(yè)獎項，包括成為亞洲最適合工作的公司之一。
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