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一、商務(wù)接待工作
1、負(fù)責(zé)公司客戶、政府機(jī)構(gòu)及其他來(lái)訪客人的接待策劃和安排。
2、制定接待工作的層次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保接待工作按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)接待工作的組織協(xié)調(diào)，確?？蛻艉蛠?lái)訪者得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、對(duì)接待團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和賦能，提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)能力。
5、統(tǒng)計(jì)接待相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)表，分析接待相關(guān)工作的效果和問(wèn)題，并提出改進(jìn)方案，了解客人需求和反饋，持續(xù)改進(jìn)接待服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作。
二、食堂管理工作
1、內(nèi)部食堂管理： 監(jiān)督員工食堂的日常運(yùn)營(yíng)、食品安全、衛(wèi)生、成本控制、菜品質(zhì)量與多樣性、員工滿意度。
2、對(duì)外接待包廂管理： 專注于包廂、商務(wù)宴請(qǐng)區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理，包括環(huán)境布置、服務(wù)流程、餐具管理、氛圍營(yíng)造等，確保其符合高端接待標(biāo)準(zhǔn)。
3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與監(jiān)督： 建立并嚴(yán)格執(zhí)行針對(duì)不同場(chǎng)景（員工餐、商務(wù)簡(jiǎn)餐、正式宴請(qǐng)）的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程和禮儀規(guī)范，并進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)與監(jiān)督。
招聘要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有良好的形象氣質(zhì)與親和力。
2、熟悉大型酒店或高端餐飲場(chǎng)所的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范。
3、有較強(qiáng)的組織策劃與執(zhí)行力，有大型企業(yè)商務(wù)接待統(tǒng)籌、管理、策劃工作經(jīng)驗(yàn)，政府接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
4、能獨(dú)立搭建接待工作流程，制定接待工作的層次、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
5、有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各層級(jí)人員（高管、客戶、員工、供應(yīng)商、政府部門）進(jìn)行清晰、得體、高效的溝通。
6、有高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，對(duì)工作精益求精，能承受壓力，對(duì)接待效果和企業(yè)形象負(fù)責(zé)。
7、有敏銳的洞察力與應(yīng)變能力。