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任職要求：
1、市場營銷、企業(yè)管理或播音主持相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
2、受過市場營銷、服務(wù)管理、管理技能開發(fā)方面的培訓(xùn)；
3、3年以上市場管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗；
4、對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知，有較強的市場敏銳度；具有客戶關(guān)系的相關(guān)經(jīng)驗；具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)VIP會員開發(fā)及管理，推進會員招募工作的實施，監(jiān)督整理會員資料；
2、負(fù)責(zé)VIP會員維護，包括：INFO服務(wù)設(shè)施的檢查管理、VIP增值服務(wù)項目的監(jiān)督管理、定期開展會員沙龍，提升會員忠誠度及參與度；
3、負(fù)責(zé)團購客戶的開發(fā)及維護、團購客戶資料的監(jiān)督管理；
4、負(fù)責(zé)儲值卡銷售審核分析，儲值卡庫存量核對及保管；
5、負(fù)責(zé)廣場內(nèi)客訴處理結(jié)果的監(jiān)督及升級客訴的處理，消協(xié)、市場監(jiān)督管理局等相關(guān)部門的對接工作；
6、負(fù)責(zé)活動禮品的派發(fā)管理，相關(guān)禮品數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，提供有效的數(shù)據(jù)；
7、 負(fù)責(zé)廣播內(nèi)容的策劃、錄制及管理工作，同時做好廣播設(shè)備的日常檢查與維護，配合營銷活動及會員服務(wù)需求制作針對性廣播內(nèi)容；
8、負(fù)責(zé)配合營銷活動落地執(zhí)行、參與集團公司組織的大型調(diào)研工作；
9、拓展異業(yè)聯(lián)盟關(guān)系，爭取資源，與其建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系；
10、新零售商城的會員管理及活動策劃執(zhí)行，對會員人數(shù)指標(biāo)負(fù)責(zé)；
協(xié)助上級完成部門內(nèi)其他工作；