崗位職責:
1、負責制定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關規(guī)范性文件,報領導審批;
2、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協(xié)調(diào);
3、負責對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監(jiān)督和管理,確保管理服務水平;
4、負責落實客戶對物業(yè)管理工作的投訴處理,負責本部門不合格服務的處理;
5、定期對本部門員工進行培訓,不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量;
6、負責各項目經(jīng)營目標及考核辦法設定,并監(jiān)管各項目完成任務目標;
7、負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關系。
任職要求:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理、商務管理、工商管理等相關專業(yè);需持有注冊物業(yè)管理師、物業(yè)總監(jiān)上崗證等證件。
2、3年以上同崗位管理經(jīng)驗,具備高層、洋房、別墅等物業(yè)全面管理經(jīng)驗。
3、具備統(tǒng)籌多項目物業(yè)之能力,全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念,熟悉行業(yè)相關的法律法規(guī);
4、具有優(yōu)秀的綜合管理能力,執(zhí)行力和推動力強,工作作風高效主動